以下对企业客户第三方CA认证管理内容描述正确的是。（）

A . 对于E-TOKEN到期前1个月内的企业操作员可从银行领回新E-TOKEN通过网银客户端“中银e令更换”功能进行自助更新绑定。 B . 对于已经过期的E-TOKEN则只能到柜台办理E-TOKEN更新。 C . 过期E-TOKEN银行不予收回，由客户自行处置。 D . 自助更新领取空白E-TOKEN仅限在客户网银主签约行办理。

A、CA认证是使用对称密钥机制的认证方法 B、 CA认证中心只负责签名，不负责证书的产生 C、CA认证中心不用保持中立，可以随便找一个用户来做为CA认证中心 D、CA认证中心负责证书的颁发和管理．并依靠证书证明一个用户的身份

A . 是其服务的客户 B . 是卷烟分销的终端渠道 C . 是烟草商业企业的上帝 D . 是其被服务的客户

A . 一年 B . 三月 C . 半年 D . 三年

A . 及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果 B . 对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议 C . 为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程 D . 对于有购买意向的客户进行电话跟踪

A . 目前系统中提供的主动通知方式为“E-MAIL主动通知、短信主动通知、对接主动通知” B . “短信、E-MAIL地址”通知方式适用于所有网银企业客户申请 C . 每个客户账号最多可设置3个手机号码和3个E-MAIL信箱地址 D . 开户行柜员应对申请“主动通知服务”的账户完成“7495动户通知签约”维护，应将账户统一打标为“1”VIP客户

A . 客户申请WEB渠道服务应签署《中国银行股份有限公司现金管理服务协议（2011年版）》，申请银企对接渠道服务客应另行签署《中国银行股份有限公司网上银行银企对接渠道服务协议》。 B . 业务授权书、证明材料、单位授权书为网银签约与现金管理平台签约公用申请资料，无需客户重复提供。 C . 网银条线应留存网银现金管理申请表格及业务授权书原件，其他申请资料可留存复印件。 D . 现金管理服务全套申请资料在现金管理平台签约流程中进行真实性、准确性、完整性审核之后，并由审核柜员签章确认，在网银签约维护中无需重复进行真实性审核。

A . 客户申请网银快捷代发服务时，应首先申请我行柜台代收付业务，填写《中国银行股份有限公司批量代收付业务签约申请表》，与我行签署代收付服务协议，并完成我行柜台代收付业务签约，获取BPS商户号信息。B.银行柜员通过BANCSLINK前端E20146“企业客户相关业务系统商户号维护”交易录入BPS商户号。 B . 对于因通讯故障等原因导致的系统故障业务，由BANCSLINK柜员通过“E43114异常交易任务列表查询”交易进行处理。 C . 跨行快捷代发交易将按照300笔/次进行处理，超出部分将在银行端落地。

A . 柜员办理E-TOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个E-TOKEN，但同一序列号的E-TOKEN只能被一个用户申请。 B . E-TOKEN管理相关业务，包括申请、注销、挂失、解挂、解锁等只能在主签约行办理。 C . 柜员办理E-TOKEN注销时，应查询E-TOKEN与相关应用系统是否有绑定关系，若有，应先解绑再进行注销操作。 D . 在“E-TOKEN管理”中，可向客户提供短信认证服务的挂失、解挂、注销、解锁、查询、软令牌解挂、软令牌客户资料更新服务，其短信认证服务的厂商标识为“SMS”软令牌类型。

A . 柜员在为客户进行核心系统账户注销时，应查询该客户是否申请了网银中银理财服务，并提示客户如对购买理财产品的账户进行删除，以免影响赎回交易。 B . 网银系统暂不提供理财账户解约功能。 C . 非周期性理财产品支持日限额、笔限额，周期性理财产品仅控制第一期交易的日限额、笔限额，按协议发起后续周期的交易不在网银限额的控制范围内。 D . 中银理财服务不支持人民币及外币账户的特殊账号处理，无优惠费率，不涉及费用收取。

A . 身份验证 B . 加密传输信息 C . 信息解码 D . 数字签名抗否认

A . A.填写“卡业务投诉表“删除投诉记录 B . B.只能撤销处于“未回复“状态的记录 C . C.交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章 D . D.交易完成后，柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认

A . A、BPM企业版是为企业使用的，开发版是为开发团队使用的 B . B、BPM企业版通常在Weblogic下部署，开发版自带Tomcat应用服务器 C . C、BPM企业版是部署在Linux系统下，开发版只能部署在window系统下的 D . D、BPM企业版和开发版的数据库连接配置不相同，一个使用jndi一个使用jdbc

A . A.柜员操作“代开兴业结算账号“交易开立兴业银行结算账号 B . B.客户凭本人身份证在兴业银行柜台开立“兴业银行结算账号“，作为银银自动转账业务存管银行方（兴业）的账户 C . C.等待兴业系统即时生成该客户在该行的结算账户，并将此信息返还农信。 D . D.成功开立兴业银行结算账号后，然后操作“建立兴业对应关系“交易建立存管关系

A .  CA 认证是使用对称密钥机制的认证方法 B .  CA 认证中心负责证书的颁发和管理 C .  可以根据CA 认证中心的证书对用户的身份进行验证 D .  CA 认证中心不用保持中立，可以随便找一个用户来做为CA 认证中心

A . 在BNMS维护中，“集团基本信息”设置有“标准网银”和“现金管理”的选择项。 B . 应在客户与银行协商确定的现金管理产品服务生效日之前完成集团各成员客户的网上银行签约工作。 C . 客户应填写《中国银行股份有限公司现金管理综合服务申请变更表（4、5、6）》。 D . 网银条线业务柜员在受理企业客户网银现金管理服务申请时，应负责留存网银相关申请表格及业务授权书原件，其他可留存复印件。

A . A.当为新签约时，申请业务种类选项勾选“建立结算账户资金转账对应关系“一项。 B . B.当需要变更我行关联结算账户时，申请业务种类选项勾选“修改结算账户资金转账对应关系“。 C . C.当需要更新客户证件信息时，勾选“更新账户客户基本信息“。 D . D.当需要更新业务信息时，勾选“更新账户业务基本信息“。

A . 客户应是我行核心系统客户，并签约我行全球托管系统，在我行全球托管系统中开立托管账户，并由我行作为托管人。 B . 客户首先向总行金融市场总部（托管投资服务）或总行授权的一级分行（以下简称：托管服务部门）申请开通资产托管服务，由托管服务部门进行全球托管系统签约维护等相关业务流程。 C . 由托管服务部门审核客户申请资料的真实性、准确性、完整性。 D . 托管服务部门负责认证工具转交及客户签收工作。

A．人事柜员与业务柜员岗位不得由同一人员兼任；扫描上传柜员、审核柜员、核准柜员均独立设置岗位人员，两岗位间不得由同一人兼任 B．影像系统柜员管理实行本人保管、本人使用、本人负责制度，可将自己的系统登录用户名和密码借给其他人使用 C．影像平台柜员应根据《中国银行应用系统业务用户密码设置规定》，妥善设置、保管及使用用户ID和密码，并定期更换密码 D．用户柜员发生离职或工作岗位调整，应及时填写《中国银行网上银行影像传输系统用户申请表》进行注销申请，由人事柜员负责在影像系统中注销

A．由于新客户在客户总数中占有较少，故而客户服务管理只针对老顾客进行 B．客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称 C．客户服务管理是为了让客户记得企业的存在，平时只需要保持电话联系即可，不需记录管理档案 D．客户服务管理涵盖面较窄，通常在售后进行

A．是承担网上安全电子交易认证服务的机构 B．能签发数字证书 C．能确认用户身份 D．只能签发新证书，不能受理证书更新和撤销

A.证书的颁发 B.证书的审批 C.证书的加密 D.证书的备份