供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当（）。
400业务，是指联通为申请企业直线（4006）业务的客户核配全国唯一的十位400号码，在全国各地固定电话、小灵通、移动电话上均可拨打。当用户拨打400号码时，采取的计费方式是什么？（）
IVR系统使用（）或（）向用户播放语音。
用户访问企业生产系统时出现用户名或密码错误，该信息会被记录在生产系统中以下哪个变量中（）？
指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。
用户发生人身伤亡事故应及时向供电企业报告，其他事故自行处理
集团总机的用户可以设置保密企业成员，当集团外部用户打进总机，不予转接和查询；而集团内部用户打进总机，可转接，可查询。（）
用手机拨打某单位总机，在语音提示下，用户在手机上输入分机号码。此时手机上输入的分机号码通过哪种方式传到对方总机（）
设置在邮政营业机构内，由地市邮政企业统一编号，向用户出租，供其自行开箱提取邮件的设施是（）。
移动用户拨打短号码1200后，MSC的什么功能单元会向哪个网元查询信息（）
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。
“移动400”业务企业可根据主叫用户拨打电话的（）、拨打电话的（）以及拨打电话位置的（）将呼叫转接至指定的企业电话。
前向用户使用信息导航信息发布业务时，前向用户通过信息导航门户查询信息后，系统利用哪些方式发布后向企业客户信息的业务？（）
企业可对“移动400”号码设置呼入密码。用户拨打400号码时，必须输入密码才能接通。密码位长为六位。（）
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（）子系统。
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。
在开发一个企业管理信息系统时，首先要进行用户调查，调查中收集的主要信息包括（）
当用户的电脑向铁通的DNS服务器发起的域名解析查询时，铁通DNS首先会查询（)。
供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供Y偿服务时，供电企业可以自行定价（）
《供电营业规则》规定中，用户不得自行转供电。在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的__用户转供电
供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时，供电企业可以自行定价。A.对B.错（）
作为某个企业的客户，需要联系企业时，通常会这样，比如拿出手机拨打企业的400客服号码……你所联络的就是我们常说的呼叫中心。呼叫中心以CTI技术为核心，利用电话网络、互联网资源，通过电话等各类终端向用户提供信息服务的一项业务，主要涉及有（）
用户在企管系统中完成企业备案操作，海关审批通过后，电商企业 /电商平台系统首先要在跨境贸易电子商务通关服务平台上向海关申报商品备案，并获得批准（）
