对通过淘宝保险平台购买的用户进行营销(包括但不限于电话、短信等方式)且造成买家投诉达三次及以上的,核实违规后,()个月内不允许发布新商品、平台险商品下架停售三个月、取消()个月活动参与资格。
投诉回访时限:指接收()回单至外呼回访的时间。
湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为:按照营销成功的电话外呼量,根据国际通用的抽样计算器,以误差率为()、置信水平为95%为标准,计算出质检量。
客户对营销人员的投诉,如涉及到违法违规行为,应作为营销人员所属营业部的风险事故处理,纳入公司对营业部的()。
中国联通电话营销网内呼出号码为10016,网外呼出号码可以采用变动的号码。
湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为:按照营销成功的电话外呼量,根据国际通用的抽样计算器,以误差率为5%、置信水平为()为标准,计算出质检量。
电话银行业务是指中国农业银行利用()为客户提供的24小时不间断的金融服务,具有转账结算、信息查询、产品营销、咨询投诉、投资理财等功能。
主动营销规范中,营业员必须遵循()的原则,进而防止由于未遵循该项原则的营销引发客户的投诉
结合烟草行业服务营销特性,构建的综合呼叫中心应该具备以下功能:信息咨询、投诉处理、电话调查。
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务管理办法(试行)》规定,投诉工单的处理时限最长为()个工作日。
对于非现场投诉,应在投诉处理时限内电话回复客户,95580投诉处理时限为()个工作日。
全省统一的电话外呼营销号码为10000号。()
因销售品业务规则/营销政策/营销方式等问题在同一天内引发100件以上对不同事件的投诉或申诉视为市场类重大服务事件。()
小王接到客户投诉电话时注意力不集中,一心想着该用什么话去应对,这违背了有效营销技巧中的 B()
原则上,一般投诉、重大投诉、紧急投诉分别要求在投诉发生后个工作日、1.5个工作日、1个工作日内首次响应客户,通过短信、电话、邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式()
“企业宽带”的市场营销和服务质量投诉属于()投诉。A、网络类
()2016年12月1日,链家提出了“免电话营销”服务,北京地区客户可开通“免电话营销”功能,开通成功后1年内,北京链家承诺不会通过电话向客户询问、介绍、提供房屋出售/出租相关信息。在开通“免电话营销”功能期间,若接到了北京链家经纪人关于房产信息的电话,客户可向链家投诉,以下对于经纪人拨打设置免打扰客户电话,所受到的处罚说法错误的是哪一项
被投诉部室(营销中心)接到《湖北消费金融公司投诉转办单》后应在()内联系客户进行处理
外呼营销统一由省公司集中管理和实施,禁止未经省公司审批开展外呼营销活动。这种说法对吗?()
外呼营销分期时,可以在知识库中搜索相关业务规定作为解答依据,但信用卡流程和其他业务知识仅作内部了解和掌握,不得向客户主动介绍或作为营销卖点。()
每个客户每年电话营销类外呼不得超过()次。
电话外呼营销人员在开展外呼活动时,必须通过外接______的电话机开展外呼活动,避免客户投诉后无据可查
轨道交通经营单位应当建立()制度,在车站、列车内显著位置公布投诉受理电话,对乘客投诉应当按照规定时限予以答复。
外呼营销必须严格执行“四个严禁”,严禁使用其它号码进行外呼营销 、严禁内部各级组织和其他合作伙伴开展违规外呼、严禁为合作伙伴外呼营销提供便利条件或工具,还需包含以下哪一个选项()?