金穗借记卡口头挂失可通过网点、电话银行、客户服务中心、网上银行办理。
企业客户证书信息变更含有“客户卡挂失解挂”功能，柜员可使用（）交易办理。
口头挂失可在全行范围内办理。口头挂失后仍可登陆电话银行进行操作包括（）
若电话支付客户结算账户发生挂失、卡号变更、销户等情况，客户需按照新申请电话支付业务流程重新申请。
企业客户维护注册信息、注销电话银行服务、电子银行密码修改、挂失、解挂、解锁和重置在所有的电话银行注册账户开户行均可办理，其中维护缴费账户必须回（）办理。
借记卡卡片被盗或遗失，可到营业网点挂失，也可拨打客户服务电话进行挂失（）。
信用卡客户因挂失新开及卡片升级卡号变更，不需要重新注册电话银行。
电话银行业务申请包括签约、信息变更（注销）、转账激活、查询密码修改、查询密码重置/解锁、客户信息查询、交易流水查询。
网上银行受理行受理企业注册客户证书挂失并审核通过后，须及时电话通知原注册行进行证书挂失操作，同时做好企业注册客户证书挂失记录，记录内容包括（）。
账户挂失是指个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能或人工服务进行挂失,非注册客户不可以使用电话银行办理挂失。（）
按照《广东华兴银行营运集约化客户信息变更业务操作规程的规定，总行电话银行中心客服对单位公章或印鉴变更、法人变更、查证联系人变更等变更业务的真实性进行查证时，查证结果包括（）
运营公司范围内参与现场指挥及处置人员需与调度指挥中心进行信息联络或了解处置情况时，应使用对讲机应急抢险频道或拨打抢险专用值守电话(61638108)。此题为判断题(对，错)。
关于应急响应准备，服务中心应建立应急通讯录，明确各岗位人员、应急救援小组人员及外部应急救援的电话、对讲机等通讯联络的号码或频段，（）进行更新和公布
信息管理中心落实小时值班制度，确保联络畅通，接到行人违规上路报告电话后，及时通知路政（路产）部门出警；接到路政（路产）部门涉及肇事逃逸车辆的信息后，根据实际情况第一时间通知沿线收费站（必要时请示联网公司协助）进行排查堵截（）
作为某个企业的客户，需要联系企业时，通常会这样，比如拿出手机拨打企业的400客服号码……你所联络的就是我们常说的呼叫中心。呼叫中心以CTI技术为核心，利用电话网络、互联网资源，通过电话等各类终端向用户提供信息服务的一项业务，主要涉及有（）
客户中心作为一个主要的客户接触点，并充当一种即时联络沟通工具，具备极大的潜力来为其他部门提供有价值的信息和支持，这其中可包括对有关客户、产品、（）和流程等方面的信息
柜员通过AB终端办理“【513401】激活/密码/写磁”、“【512015】换卡换折”、“【512002】挂失解挂业务”、“【531001】客户信息变更”、“【512039】账户类型升降级”和“【531010】一键更新手机号码”等交易时，对客户身份进行核实确认，交易完成后除同步解除该借记卡或账户异常状态不包括（）
