CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）
CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
下列选项中，（）不属于工程项目管理咨询服务过程中应用BIM技术主要期望达到的目标。
运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。
（）是分析型CRM数据的主要来源。
下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
根据外包商提供CRM方案的复杂程度，主要提供给中小型企业复杂的应用程序属于下列哪一种ASP供应商？（）
下列选项中，属于多媒体应用的实例有（）
在CRM的应用系统中，解决方案主要集中在以下几个方面：（）
把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。
下列选项不属于运营主管实时监督的主要工作内容的是（）。
CRM为降低运营成本，提高企业销售收入应通过的方式有不断改善（）。
下列选项中属于应用并用体系的主要目的的是（）
下列选项中，属于BIM技术与3D扫描集成应用的范围有（）。
运营型CRM系统
下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。
操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）
下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）
下列选项中,属于“势”在知识、事实、案例中的应用有()。
世界各国生产的焊接用机器人基本上都属于关节型机器人，绝大部分有6个轴，目前焊接机器人应用中比较普遍大的主要有（）
在使用六字六维方法检视报告的时候，下列选项中属于买对保额了吗？这个问题下需要主要考虑的问题有哪些？（）
3、分析型CRM是创新和使用客户知识、帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程及软件的集合。
7、下列哪一类人员不属于CRM系统的应用对象？
