对于因银行卡、ATM、POS错账等原因需要省、市（县、区）两级清算中心通过内部账户协助调账的，业务主管部门、清算中心及分支机构应严格按照错账处理流程进行调账处理，并跟进业务办理情况。
根据《关于零余额账户管理有关事项的通知》，预算单位零余额账户可办理（）等支付结算业务。
销售人员可通过PBCS系统在为客户办理基金（）、（）、（）、（）、（）等业务时，可联动查询客户持仓情况、客户资金余额、基金产品和市场行情等信息。若客户需要转账，销售人员可直接通过快速链接方便快捷地办理转账。
办理“定活通”业务后，当客户在他行POS机刷卡或ATM取现而余额不足时，定期存款将不能转为活期存款。（）
在ATM/CDM管理员密码重置或交接需要修改密码时，在密码修改完成后，须成功试开几次以上后方可关闭钞箱（）
如遇客户投诉ATM取款不成功但信用卡已扣账、机构因信用卡业务而造成自助机具的长款或短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，以下说法正确的是（）
清机轧账就是定期不定期对自助设备内部（出钞通道、卡回收箱、钞箱、废钞箱）等进行清理，是对ATM在一段时期内所做业务的汇总，与综合业务系统进行账务核对，以查找差错。检查是否需要更换（）
根据个人银行业务操作规定，（）需对ATM、自助存款机等自助设施进行检测和校验。
为防止因通讯和其他故障造成错账等情况的发生，代理行经办柜员要按（）的顺序办理异地业务，以保证账务处理正确。 a查询开户行账户余额 b查询开户行客户账户余额是否更新 c办理异地业务
账户余额核对应根据开户单位的账户性质、月末余额、当月业务量的多少等情况，将账户划分为（）和不对账账户分别进行管理。
ATM机管理员密码重置或交接需要修改密码时，密码修改完成后关闭钞箱前须试开密码的次数为（）。
根据徽商银行信用卡业务条线违规积分管理制度，外部渠道（外部检查、审计及客户投诉、媒体报道等）发现信用卡业务人员一般违规行为的，按照应计分值的（）%进行积分。
一台ATM的日均交易量为5万元，在编制《自助设备加钞限额表》时，这台设备的余额下限为5万元，余额上限应是（）元，且加钞上限小于等于该设备钞箱的最大容量。
发生故障短时间无法修复或暂时停机超过一个清机周期的ATM机，必须（）清机将钞箱收回，因故障无法清机的也要将钞箱取回
某农行卡持卡人在陕西信合布放的ATM取款500元，由于系统故障导致交易失败。接客户投诉，ATM所属网点清机发现ATM现金箱长款500元。根据陕西信合银行卡跨行交易差错处理办法，该网点应向省清算中心上划多少差错资金。（）
商业银行应当建立和完善代理保险业务内控和风险管理体系，持续要求保险公司提供每年以及近两年受监管机构处罚情况以及客户投诉处理等相关情况。（）
业务量较小的金融便利店、惠农便利店等，可根据情况清点一次超级柜台凭证箱余额（）
ATM清机复核，根据实际清机金额录入交易金额;交易完成后，若清机金额与系统记录的ATM尾箱余额不一致，系统自动进行长短款挂账。（)
根据《中国邮政储蓄自动柜员机（ATM）管理办法》有关规定，装入现金时，按系统规定的各钞箱依次装钞，一人装钞，一人监督，并进行登记
咨询引导人员如遇投诉抱怨或特殊客户（二次临柜、赶时间、身体不适等客户），可依据情况灵活处理（劝解、无客户时业务柜台直接接待、有客户时征询客户意见等），严重者应引导至洽谈室由柜面经理或主管负责接待，避免客户在大厅吵闹带来不良影响（）
（）根据设备钞箱余额、用钞需求等情况编制加钞计划，具体包括需加钞设备、加钞时间、金额
根据客户反馈的情况，客服详细记录客户投诉全部内容，如投诉人、（）、（）等，并根据描述的投诉情况判断责任归属情况，为正确处理投诉做好充分准备。
客户通过ATM机具办理取现、转账等业务的，根据“谁的客户谁负责”原则，由为该客户开立账户的银行相应承担账户机构管理责任及账户交易监测责任。（)
符合使用自助设备条件的客户，大堂经理应积极引导客户使用ATM、智能柜台、自助发卡机等自助设备办理业务，如个人万元以下无零钞存取现金、小额转账、余额及明细查询、补登存折、零余额开卡、银行卡更改密码、使用银行卡缴费等业务（）
