以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）

A . 投掷项目的预先加速 B . 最后用力前的准备姿势 C . 最后用力 D . 维持平衡

A . 让经销商维修厂维修更多车辆 B . 让所有客户都得到问候和欢迎 C . 说服客户进经销商的维修厂 D . 帮助经销商零件部减少库存成本 E . 确保满足相应的客户满意标准

A . 可以在网吧等公共场所的公用电脑上进行网上支付 B . 打印交易单据后，如不需要单据，直接将单据扔进银行的废物箱C C . 如客户未妥善保管好信息，发生盗用，银行可以承担 D . 办理业务时，仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示，确认操作无误

A . A、在BBS上发表见解，是没有任何限制的 B . B、利用“黑客”软件对民间网站进行攻击是不犯法的 C . C、在自己的商业软件中加入防盗版病毒是国家允许的 D . D、传播计算机病毒是一种犯罪行为

A . 应用软件控制经常比与操作系统有关的逻辑安全控制更为关键 B . 拥有操作系统存取途径和未经授权的用户经常可以绕过应用程序的安全控制 C . 应用程序的普通安全存取水平包括只读，更新和系统管理 D . 逻辑安全控制是指与系统用户存取能力有关的控制

A . A、2007年8月30日 B . B、2007年11月1日 C . C、2008年1月1日 D . D、2007年12月31日

A . 技巧 B . 艺术体操 C . 健美操 D . 自由体操

A . A、饲料蛋白越高越好 B . B、膨化饲料比颗粒饲料的吸收能力更强 C . C、饲料喂的越多，鱼长的越快

A . 只有TCU被远置 B . 只有NSU被远置 C . NSU+TCU被远置 D . TCU+AIU被远置

A . 弄清问题 B . 用心倾听 C . 真诚解决 D . 置之不理

A . 橡胶吊耳 B . 催化器 C . 消声器 D . 尾管

A . 出现钙化较淋巴结结核多见 B . 常表现为两侧对称性淋巴结肿大 C . 侧位X线片常见两侧肺门之下份密度增高相连 D . 常有融合成团的趋势 E . 对放疗敏感

A . 1789年 B . 1790年 C . 1791年 D . 1792年

A . 争议双方当事人为同一缔约国的国民 B . 争议必须是直接产生于投资的法律争议 C . 双方当事人必须书面同意将争议提交中心管辖 D . 一旦双方当事人将争议交付中心，原则上即排除了投资者本国的外交保护权

A . A、使用“立即贷记”方式进行光票托收，我行对票据背书的真实性不负有责任 B . B、使用“最终贷记”方式进行光票托收，我行对票据背书的真实性不负有责任 C . C、使用“标准托收”方式进行光票托收，我行对票据背书的真实性不负有责任 D . D、无论采用何种托收方式，我行对票据背书的真实性都负有责任

A . 访问控制 B . 入侵检测 C . 灾难恢复 D . 防病毒系统

A．MIDI音符音高 B．MIDI音符力度 C．MIDI音符时值 D．音频信号

A．-客户说：这手机续航能力太差了吧，营业员说：现在的智能机都需要每天充电，如果您担心电量不够用我们可以赠送您充电宝 B．-客户说：联通的宽带也太贵了吧营业员说：联通的宽带质量好啊，用的流畅 C．-客户说：你们联通怎么乱扣费，这个月怎么这么多花费，营业员说先生，我来帮您查一下您的消费情况，您可以看一下账单 D．-客户问碧桂园小区怎么没有联通光纤覆盖啊，营业员说：我来帮您询问一下，施工队正在建设，下周就可以开通了

A．-客户说：这手机续航能力太差了吧，营业员说：现在的智能机不都这样吗 B．-客户说：联通的宽带也太贵了吧营业员说：哪里贵了，960一年还贵 C．-客户说：你们联通怎么乱扣费，这个月怎么这么多花费，营业员说先生，我来帮您查一下您的消费情况，您可以看一下账单 D．-客户问碧桂园小区怎么没有联通光纤覆盖啊，营业员说：我来帮您询问一下，施工队数正在建设，下周就可以开通了

A．银行账户属于个人私有财产，账户所有人有权出售 B．出租、出借、出售给亲人或朋友，不会有问题 C．出租、出借、出售银行账户是违法行为，会承担法律责任 D．账户出租、出借、出售之后，发生法律纠纷与我无关

A．个人信念 B．生机活力 C．坚强毅力 D．艰苦奋斗