下列选项中，不属于HTTP客户端的是（）。

客户驱动定价策略一般有三种，下列选项中不属于客户驱动定价策略的是（）。

A . 心理定价策略 B . 成本定价策略 C . 促销定价策略 D . 早期获利价格策略

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下列选项中不属于配送中心客户服务的基本能力是（）。

A . 可得性 B . 作业完成性 C . 可靠性 D . 集中性

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下列选项中，属于因特网提供的服务是（）。 ①远程登录 ②文件传输 ③电子邮件 ④聊天服务 ⑤BBS ⑥http

A . ②③④⑤⑥ B . ①③④⑤⑥ C . ①②③④⑥ D . ①②③④⑤

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下面选项中，不属于HTTP客户端的是（）。

A . IE B . Netscape C . Mozilla D . Apache

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下列选项中，不属于造成客户期望值不同的主要原因是（）。

A . 口碑传递 B . 个人需求 C . 客户情绪 D . 过去经历

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下列选项中，（）不属于银行业从业人员对客户授信尽职的内容。

A . 客户所在区域的信用环境 B . 会计分录 C . 信用记录 D . 所处行业情况以及财务状况

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下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是（）。

A . 不必约定下次拜访的时间 B . 主动，热情，自信地介绍本银行 C . 递送名片 D . 自我介绍，语气和缓，注意礼貌

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下列选项中，不属于客户调查和业务受理环节尽职要求的是（）

A . 客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载 B . 商业银行应对客户的信用等级进行评定并予以记载 C . 商业银行应酌情、主动向政府有关部门及社会中介机构索取相关资料，以验证客户提供材料的真实性，并作备案 D . 商业银行应了解和掌握客户的经营管理状况，督促客户不断提高经营管理效益，保证授信安全

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在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。

A . 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流 B . 与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流 C . 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 D . 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

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客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。

A . A．项目是由多个工作任务、工序或活动组成 B . B．项目有严格、具体的完成时间要求 C . C．完成项目的所需资源可以根据需要进行筹集，没有明确的限制 D . D．完成项目的组织是临时机构，一旦完成任务，这些机构将取消

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下列选项中，不属于客户个性化档案建立依据的是（）。

A . 经营业态 B . 月销售数量 C . 消费群体 D . 经营规模

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下列选项中，不属于客户长期理财目标的是（）。

A . 建立退休基金 B . 按揭买房 C . 遗产 D . 有效地为继承人分配不动产