对于一些非标准类的商品及没有明确规定质量标准的商品,买家对商品质量有疑议,且和卖家协商不成的,淘宝规定在买家确认收货后的()天内,可以向淘宝发起投诉。
买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有收到货,于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为()小时。
卖家张三就一笔评价纠纷发起了投诉,精灵建议张三主动联系买家友好协商解决此次评价问题。于是张三针对此评价问题经常性的电话联系买家,上午一个,下午两个,甚至是晚上十点了也会打电话给买家。买家受不了这样的骚扰,将这情况在投诉中说明了,卖家张三将受到拍拍网什么处罚?()
若确认评价人所给出的为恶意评价,收到的评价为()且已全网显示后,卖家可登录“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”,自助提交不合理评价内容信息及相关凭证,淘宝将根据凭证进行审核处理,并反馈处理结果。原则上该渠道受理期间为被投诉方作出评价后的30天内。
如果我要投诉对方侵犯我的知识产权,需要符合的投诉受理条件,包括:商标权侵权、专利权侵权、著作权侵权。
我已经付款6天,但是还有没有收到货物,交易显示“卖家已经发货,等待买家确认”,也联系不上卖家,我要怎么办?
在我付款之后,卖家提高了商品价格,拒绝进行发货,我要发起什么投诉?()
若发现商品存在破损、污渍等问题,买家需在收到商品的()小时内拍照向卖家或淘宝举证(物流显示妥投(签收)记录的次日零时起开始计时),逾期举证淘宝有权不予采纳。
对于在顾客申诉中败诉的网店,淘宝网会发出警告,卖家收到()个不同买家投诉后的淘宝警告,网店就会受到1个月停止交易的处罚,同时会关闭店铺,并下架所有未出售的商品。
我收到的商品出现问题,联系不上卖家,我要发起什么投诉?
在买家付款之后,卖家提高了商品价格,拒绝进行发货,要发起什么投诉?()
买家收到商品后,没有联系店铺,直接申请仅退款。我看到仅退款,没有联系买家也没有拒绝退款,第一时间在投诉中心发起投诉。()
李先生看中一条裤子,商品页面描述布料成分含量为:棉100%。但收到商品后发现吊牌显示为:聚酯纤维67.7%棉32.3%。李先生可以发起投诉:商品描述不符。()
买家发起延迟发货投诉后,以下哪种情况是卖家免责的?()
买家在卖家甲店铺购买商品后,因为商品质量有问题,买家对商品做了差评。卖家打电话给买家,威胁其修改差评,如果不改,“我知道你们家的地址,到时候你们全家等着,我用炸药炸了你家”。请问,卖家的行为是什么类型违规?()
买家申请了一笔玻璃制品的退货退款,表示收到货物出现破损问题。卖家拒绝后淘宝介入,则买家应做什么样的举证,才能支持退货退款? ()
买家小王用ab2个账号,在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服,收到货物后,购买高价商品的a账户立即和商家联系,表示商家错发了低价的商品,商家核实消费者照片中的商品确实是店铺所售,于是同意买家退货申请,但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?
买家需要保护,卖家也同样需要保护,我之前在其他平台投诉恶意买家是会被封号的!淘宝网会惩罚恶意买家吗?还是有其他的什么处理措施呢?
我买的空调,收到货我拆开包箱验货,发现外机有划痕的现象,我要先换机,我联系天猫上的客服一直没有回应,你们帮我处理一下()
由于商品存在问题,小丽收到货物之后与卖家进行沟通,但卖家的态度相对较差,为此小丽决定对其恶劣的态度进行投诉。该投诉属于()
小美在店铺购买了一支面膜,收到后发现买错了规格,联系客服要求退货,被客服以商品无品质问题不支持退货拒绝,故而投诉店铺。请问店铺是否会被扣分,扣多少分?()
卖家小时收到一笔“商品质量问题”的退款申请,商品有送货上门包安装服务,安装货物之后发现由于接缝不拼合,买家要求退货退款处理,请问以上情况正确的处理方法是?()
买家在实家甲店铺购买商品后,因为商品质星有问题,买家对商品做了差评。卖家打电话给买家,威胁其修改差评,如果不改,“我知道你们家的地址,到时候你们全家等着,我用炸药炸了你家”。请问,卖家的行为是什么类型违规?()
买家发起的催单、查询、投诉等工单,卖家须自发起()小时响应,并于()小时内解决。