快运包裹业务由承运人：中铁快运股份有限公司及所属企业专营。公司必须本着顾客自愿、顾客至上的经营原则提供优质服务。
《中铁快运服务规范》的出发点和落脚点是什么？
《中铁快运服务规范》中企业质量理念是什么？
《快运包裹运输规则》规定：到达地有中铁快运营业部（含网点）时，为顾客提供免费送货服务。
《中铁快运服务规范》中对员工仪容仪表是如何规定的？
《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，货主办理押运包裹的时间有何规定？
《中铁快运服务规范》中企业愿景是什么？
代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是（）。
《中铁快运服务规范》中对员工的举止规范基本要求是什么？
《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范中“尊重顾客”指什么？
《中铁快运服务规范》中企业人才理念是什么？
《中铁快运服务质量管理办法》中规定，对两个人以上共同谋私的如何处罚？
《中铁快运服务规范》中企业经营的理念是什么？
《中铁快运服务规范》中企业价值观是什么？
《中铁快运服务质量管理办法》中规定，对一年内多次发生服务质量问题的责任者如何处罚？
《中铁快运服务质量管理办法》中规定，对发生问题隐瞒不报或弄虚作假的如何处罚？
《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范提出的“爱护货物”指什么？
《中铁快运服务规范》中员工职业道德规范的基本内容是什么？
《中铁快运服务规范》对作业规范的基本要求是什么？
《中铁快运服务规范》中企业使命是什么？
《山东省加强煤矿安全生产工作规范煤矿企业劳动定员管理实施意见》中对年核定生产能力30万吨及以下矿井的采区个数如何规定？
《动车组列车服务质量规范》6、整备中对途中标准是如何规定的
《动车组列车服务质量规范》6、整备中对出库标准（第2部分）是如何规定的
