通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？（）
可通过I运维或118431拨打语音平台与客户进行预约、改约或者沟通。
某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有使用综合接入语音专线的需求，但经过勘测传输不到。请问下一步客户经理可以考虑向该用户推荐哪类业务作为替代（）
与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）
如果买家已经拍下商品，但还没有付款，商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在（）小时内完成发货，则买家可以向天猫发起投诉维权。
自我沟通可以借助语言和文字，以及自我心理暗示的方式实现。人际沟通则可以通过语言、文字以及肢体语言等媒介来进行，这属于人际沟通与自我沟通的（）。
如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（）。
用人单位与求职者利用互联网，使用视频摄像头和耳麦，通过语音、视频、文字等方式进行即时沟通交流的面试行为是（ ）
以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（ ）A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块B、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。
顾客说千牛沟通不方便，希望微信语音沟通，客服小丽很爽快加了顾客的微信，这种做法没毛病。（)
可以直接在千牛操作中心的订单工作台上查看某订单的发票抬头。（)
接待中心：能够打开阿里旺旺卖家版界面,实现与买家的沟通。（)
沟通中，客服不理解买家的意思，买家不理解客服的意思，这个时候最好重新看一遍聊天记录，或进行电话沟通或求助其他客服。（)
京东的客服沟通工具叫千牛。（)
应对_________买家的沟通策略是，不与买家在价格上做过多的纠缠，而是通过其他方面的让步来达成交易，如包邮、赠送礼物等。
千牛端，买家ID旁黄色锤子代表的含义？（)
在千牛接待面板上，（)模块可以查看消费者浏览商品的足迹？
在千牛平台上，快捷短语的设置需要客服手动一条条的添加。（)
有的买家在没有询问的情况下直接拍下付款，这个时候客服的沟通就要多一点可以主动联系一下买家，核对一下（）
《市政标准化图集中》中,市政巡查在进行进行城市文明施工巡查管理时进入施工现场前须开启视频记录仪，与施工负责人沟通时，将沟通 过程进行语音、视频录像，沟通时站在对方侧前方 45°位置，与对 方保持3-3.5 米（）
（）能够打开阿里旺旺卖家版界面，实现与买家的沟通
买家申请退款，与买家沟通时，一定不要让买家选择的原因是（)
查看客户订单需要复制客户订单号或复制客户昵称在千牛已卖出宝贝查询详情。（)
在千牛工作台主界面,单击（)列表菜单,可以进入“卖家中心”。
