携号转网正式实施后,客户因不符合条件来电询问为什么不能携号转网,一线可根据客户情况参考以下口径解答()

A.非实名制:尊敬的客户,您好!根据工信部《移动电话用户携号转网管理办法》,您的号码存在非实名认证,不满足申请条件的第1条在原签约的电信业务经营者办理真实身份信息登记。请您先至当地移动指定营业厅办理实名登记后再申请。给您带来的不便,敬请谅解 B.非正常使用状态:尊敬的客户,您好!根据工信部《移动电话用户携号转网管理办法》,您的号码现在处于停机/挂失状态,不满足申请条件的第2条处于正常使用状态。请您先至当地移动指定营业厅取消停机/挂失状态后再申请。给您带来的不便,敬请谅解 C.有欠费限制携出:尊敬的客户,您好!根据工信部《移动电话用户携号转网管理办法》,您的号码现在处于欠费状态,不满足申请条件的第3条出与携方已结清申请服务时的账单费用及当月实时话费。请您先缴清当前欠费后再申请。给您带来的不便,敬请谅解

时间:2023-12-09 02:53:44

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