《空调列车服务质量规范》列车编组14辆以上时,售货(饭)车总数不超过()辆
《空调列车服务质量规范》中规定:发现旅客遗失物品妥善保管,(),无法归还时编制客运记录交站处理。
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过(),可利用电子显示屏实时显示。
《服务质量规范》规定:遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握()及(),维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
《动车组列车服务质量规范》中规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
《非空调列车服务质量规范》中规定列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。办理交接时()。
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
《空调列车服务质量规范》中规定:空调列车中被套、床单、枕套、棉被使用年限()。
《空调列车服务质量规范》中规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车晚点时,晚点通告广播每次间隔不超过()分钟。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:列车晚点要及时通告,超过30分钟时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。()
《服务质量规范》中要求列车晚点30分钟以上时,列车长根据本段派班室的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。()
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定:列车进出站时,(),以列车进入站台开始,开出站台为止
《动车组列车服务质量规范》应急处置规定遇列车空调故障时,在途中,开启()车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车
《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间
《普速车站服务质量规范》规定:列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报公告旅客
《非空调列车服务质量规范》规定:列车运行途中,夏季超过℃时,使用电风扇()
《空调、非空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:列车运行中,载客车厢连接端门不锁闭,()锁闭
《空调、非空调列车服务质量规范》服务备品中规定:硬卧车有()
《空调、非空调列车服务质量规范》中文明服务规定:列车进出站时,列车乘务员规定()
《动车组列车服务质量规范》列车晚点15分钟以上时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过()分钟,可利用电子显示屏实时显示。(应急--规范-8.3.1)
《服务质量规范》空调车部分第8.3.1条,列车晚点30分钟以上时,列车如何处置?
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室()或车站的通报,向旅客公告()