不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“（）”的服务与“（）”的服务之间的差异而表现出来的。
证券经纪人被投诉情况以及证券公司对（）的防范和处理效果，作为衡量证券公司内部管理能力和客户服务水平的重要指标，纳入其分类评价范围。
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
客户满意度的衡量指标有（）
客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
保险公司的渠道管理是个动态过程，是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策，均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有（）： ①客户满意度； ②销售业绩； ③公司对渠道成员的成本支出； ④合作意愿； ⑤忠诚度。
钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）
广泛性优先原则中投诉的广泛性是指（）投诉，坚持投诉处理的广泛性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。
可以衡量客户忠诚度的指标有（）
对战略型供应商，当客户反映其产品质量发生问题时，卷烟商业企业将（），提高客户的满意度和对品牌的忠诚度，维护供应商的形象。
各级分公司要加强客户维护，定期（不少于（）次/年）举办客户座谈会、联谊会等形式，与客户增加情感交流，提升客户满意度和忠诚度。
甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。
以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户的满意度和忠诚度具有重要的作用。下列保险销售行为中遵循以客户需求为导向原则的是（）。
保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标，国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%，我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
客户满意度衡量的指标有
客户满意度的衡量指标不包括（）
保险公司的渠道管理是个动态过程，是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策，均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有（）：①客户满意度；②销售业绩；③公司对渠道成员的成本支出；④合作意愿；⑤忠诚度
下面不属于客户忠诚度的衡量指标的是（）
（）要反映客户满意度和忠诚度调查这一研究主题，使人一目了然
