A . 抄表员应设法与客户取得联系入户抄表或在抄表周期内另行安排时间抄表 B . 确实无法抄见的一般居民客户，只可估抄一次 C . 如系经常门锁客户，应与客户约时上门抄表或向单位建议将客户表计移到室外 D . 连续估抄
在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（）
A . A、客服代表立即向班长汇报 B . B、客服代表直接退出电话系统 C . C、通过文件资料尽量解决客户的咨询 D . D、班长同时记录此故障有关的客户投诉
