《乘务人员工作守则》是北京公交1996年8月制订并在车厢中公布。（）
物业管理行为其实就是一种提供物业公共性服务商品的行为。
机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和有效的（）乘车。
政府采购就是指国家各级政府为从事日常的政务活动或为了满足公共服务的目的，利用国家财政性资金和政府借款购买货物、工程和服务的行为。政府采购不仅是指具体的采购过程，而且是采购政策、采购程序、采购过程及采购管理的总称，是一种对公共采购进行管理的制度。 根据上述定义，下列不属于政府采购的是：
起源于巴西的库里蒂巴市的快速公交系统（BRT：BusRapidTransit），是一种介于（）交通与常规交通之间的新型公共客运系统，是一种大运量交通方式，通常也被人称作“地面的地铁系统”。
城市公共交通的分类：①按行驶线路分为：城市街道上的公共客运和（）的公共客运；②按输送乘客的特征分为：低速公交，（）和特殊形式的公交；③按提供运输服务性质分为：基本公共交通和（）。
机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的（）乘车。
下列哪一种情况，乘务长不能够以此为由减免服务程序（）
机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的便乘证和司机报单乘车。
乘务员张某在公交车上扒窃一手提包。回到家中张某打开发现内有一把手枪。张某便将手枪掩埋在自家的院落内以备不时之需。张某的行为构成（）。
城市公共交通运营的成果主要体现在运送（）、运送（）以及公共交通提供的乘车条件满足乘客乘车需求的程度（即公共交通服务质量）
公交车乘务员在提醒公交车旁骑自行车的人们注意安全时，正确的表达是（）
（）是公交职工共同遵守的基本职业道德，同时也是乘务员职业道德的基础和前提。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车公寓应有良好的通信、网络（铁路办公网）、叫班管理设备和乘务管理设备，有生活、服务、学习、文娱、健身等设施和接送乘务人员的交通工具。
规定性标志的作用是指领导和约束乘务人员与乘客的服务行为和乘车行为。（）
出租汽车是一种遵照乘客意愿出车服务，不定线路、不定车站，以里程计费方式营业的，为乘用者提供门到门服务的较高层次的公共交通工具。
公交乘务员在服务过程中应履行哪些职责？
公交企业是（）服务企业，乘务员在运营生产中发挥着主力军的作用。
研究乘务心理、乘务行为，对于公交企业管理有着哪些重要意义（）
乘务矛盾是指城市公共交通运营生产中发生在（）的矛盾和纠纷。
《规范处置违反铁路乘车管理规定行为》岗位乘务员发现或接到旅客反映，列车上违反乘车规定行为的路内职工和旅客，迅速到达现场，进行劝阻、制止工作，依据相关（）等规定，有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务，告知其行为性质及可能造成的后果。（应知应会-西客段乘函（2019）10号）
机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和有效的乘车证和司机报单乘车。（)
根据《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定：下列行为属于违反铁路乘务管理规定行为（）
《动车组列车服务质量规范》中规定列车乘务人员采用广播、视频、（）、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定
