《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站办理新车票退票手续时，按规定核收（）的手续费。
《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明（）字样。
站务人员出售车票时应按"一收、二唱、三（）、四找零"的程序。
新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
票务中心工作人员出售车票时应按“（）、（）、（）、（）”的程序。
列车发售的电子计算机车票由于计算机程序问题产生少收款时，应（）
票亭工作人员出售车票时应该按“（）、二唱、（）、四找赎”的程序。
《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当依法加强车票实名制管理工作，根据本办法制定车票实名制管理制度并在服务场所内公告相关规定，通过多种方式提前向社会公告实行车票实名制管理的（），完善作业程序，落实作业标准，保障运输安全。
票亭工作人员出售车票时应该按“（）、（）、（）、（）”的程序。
旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。
2010年1月1日，4408次（邯郸—张家口）到达北京西站后查验旅客车票时，发现一名从邢台上车的旅客借用石家庄电力机务段职工李宁本年度定期通勤乘车证一张，票号A0003，票面记载区间邢台—北京，请办理？（）
非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制售票办理。（车票实名制管理办法）
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，办理时，原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。
售票员“五不准”： 不准超范围和规定出售车票； 不准未收款先售票； 不准替他人代买代卖车票； 不准违反程序办理退票的手续； （）。
旅客持“挂失补”车票到站后24小时内，凭（)到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理（）
车票需报废时，车票保管部门按物资报废规定程序审批后，移交物资部/综合管理部（）
实行实名制售票后，售票系统故障时（如地区中心、车站客票系统发生故障），达到相应的应急响应级别，按规定程序启动应急预案，采取离线售票方式发售当日无座席车票时，仍按实名制售票（）
《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当依法加强车票实名制管理工作，根据本办法制定车票实名制管理制度并在服务场所内公告相关规定，通过多种方式提前向社会公告实行车票实名制管理的车站及列车，完善作业程序，落实作业标准，保障运输安全（）
实行实名制售票后，售票系统故障时（如地区中心、车站客票系统发生故障），达到相应的应急响应级别，按规定程序启动应急预案，采取离线售票方式发售当日无座席车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止（）
应急售票系统中可以发售本站普通车票和（)，其程序界面、售票过程均与联网售票相同。
办理非当天应急事务处理车票更新相关业务时，报表上未按规定注明车票ID，按不纳入差额进行结算。（）
办理应急事务处理车票时，上交车票ID与报表记录不一致的但与实际余值记录一致的，按纳入差额进行结算。（）
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，车站办理“挂失补”车票退票手续时按规定核收退票费（）
