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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费。
申请退款后，可在快钱网站上通过在“我的快钱”下选择“查询”，在“人民币账户”下选择“退款查询”来进行查看交易是否成功。
《铁路互联网售票暂行办法》12306.cn网站收到银行网站支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到银行网站支付成功信息的，不取消购票交易。
《铁路互联网售票暂行办法》12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票，当日12点前预订的，订单保留至次日（）点。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费。
购票人可以在12306.cn网站购买（）并采用电子支付方式付款。
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》全国铁路电话订票号码为区号+（）。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理（）四种证件。
《铁路互联网售票暂行办法》12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以（）的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取（）元客票销售服务费。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号)规定，哪些证件可在12306.cn网站购票（)。
旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”凭条，也可在（）打印。
旅客通过12306.cn网站购票成功后，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到车站指定窗口或自动售票机打印。（)
在12306.cn网站,购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（）的时间
自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在（)日后通过公司网站自助查询保单信息。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以＜短信、电子邮件＞的方式通知购票人
（）互联网购票后，旅客办理改签时，新车票的票价高于原车票，需补收票价差额的，应当使用银行卡（在12306.cn网站改签时，还可使用允许的网上支付工具）支付新车票的全额票款，原车票票款退回购票时所使用的银行卡等网上支付工具
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在自动售（）票机取票时，不收取任何服务费
