结账是餐厅对客服务的重要环节，其服务质量的高低对客人的心理影响很大，也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时，服务员应注意（）。
竭诚为客人服务，就要使到餐厅用餐的客人（）。
客人考虑点单时，服务员的下列做法不恰当的是（）
如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。
公司新购置的服务器是当前最新的产品，服务器的基本安装完成后，从安全的角度考虑，你认为哪项工作不是必须做的（）。
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问有关的服务的问题时，应（）。
根据客人的要求，派员工到酒店外客人的驻地或指定的地点提供餐饮服务，这种服务方式被称为（）。
酒店服务中，服务人员拾到客人的遗失物品应如何处理？
若客人投诉，不是自己职责内能处理的，服务员应（）。
向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端的全方位的物流服务的是（）。
竭诚为客人服务，要使到办公楼的客人（）
在客人用餐时，服务员要（）照顾到各方面客人的要求。
为什么我们要让我们的客人享用酒店内部的服务而不是外边的服务（）
在饭店服务的受让中，作为不同的的角色，服务员是服务的提供者，而客人是服务（）。
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。
餐厅为接待零散客人而进行的服务工作叫做（）服务。
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（）的基本原则。
前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:（)、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
为了使客人充分体会到服务用语的礼貌，还需注意“肢体语言”和表情及语气，在给客人服务过程中，你应注意什么?
优质服务的关键在于让客人体会到企业和服务人员对其的＿＿＿（）
专业技术人才队伍建设，除了必须服务于经济社会的发展外，还要考虑到经济社会。（）
专业技术人才队伍建设，除了必须服务于经济社会的发展外，还要考虑到文化方向。（）
专业技术人才队伍建设，除了必须服务于经济社会的发展外，还要考虑到国家利益。（）
