附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。 根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
厂商在举办本促销活动时，常可提供不同的产品系列，以便顾客任意选购所需商品，并同时收集不同的标签，从而确实获得相应的退费优待。这属于（）类型的退费优待。
顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。
很多卖场都把产品放到顾客举手可得的货架位置上，这主要说明终端陈列应注意（）。
顾客经常帮助确定产品的具体要求，提供评价备选方案的信息。这体现了顾客身份性质中的（）
延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
厂商在举办本促销活动时，常可提供不同的产品系列，以便顾客任意选购所需商品，并同时收集不同的标签，从而确实获得相应的退费优待。这属于()类型的优待。
国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明：（）
销售人员在销售产品的同时，还积极鼓励顾客在购买以后或使用产品时，如果发现产品有问题或不满时及时向公司反应，如通过打电话、发电子邮件等。这种关系是销售人员与顾客的（）
附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
你所推销的产品是否能引起顾客的兴趣，只要细心观察对方的态度、眼神、（）就能够掌握。特别是当顾客开始对产品提出比较深入的询问，十分注意产品结构，甚至亲手操作时，经纪人应保持镇静，不可多说话。这时，经纪人如果单方面进行说明，有时反而引起顾客疑心，经纪人暂时保持缄默乃是上策。
顾客原来认为质量好的产品，因为消费欲望的变化而不再认可。这说明质量具有（）。
公司创建的品牌接触点产生于顾客在对所购的产品不满意时。
顾客因为不了解新产品而没有购买，企业努力宣传和大力促销，来促进顾客购买，这说明企业采取了哪种营销策略？
当顾客面对多个竞争品牌提供的产品时会如何选择？
当产品独有的特征能够为顾客提供价值时，企业应当采取（)。
当顾客到门店购买一瓶紫草油，询问才知道宝宝红屁屁啦，以下选项中可以 推荐的产品有（）
甲乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24小时的热线电话咨询服务。拨打热线电话要收取相应的通话费用，所以通常来说，消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲公司接到的热线电话的数量比乙公司多5倍。这说明，甲公司的数码产品一定比乙公司的数码产品复杂难用。
假如1个产品售价为10美金(免邮)，同时参与了两个促销活动:30%OFF和70%OFF，当顾客下单此产品时，可以同时使用这两个促销优惠，30%OFF+70%OFF=100%OFF，即顾客不用花钱可以买到此产品。()此题为判断题(对，错)。
在审核“顾客满意”时，公司销售部长告诉审核员：“自体系运行以来，没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品很满意，因此，我们没有有关记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？
推销工业用品时，推销员要全面的掌握产品的构成及各项性能指标等知识，并将这些内容全面地介绍给顾客，再将各构成部分的成本状况进行说明并汇总之后报出价格总数。这属于（）报价
当企业提供的产品组合较多，而顾客对某一规格型号的产品存在相似的需求时，应采用（）驱动专业化的队伍
某家具商场为购买其产品的顾客免费提供送货上门服务，这属于商品整体构成中的——（）
在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()
