所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
电子数据交换系统是指企业间利用通信网络和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统。
构建电子政府可以使政府机关借助现代信息和通信技术建立政府组织间、政府与社会、政府与企业、政府与公民之间的广泛沟通网络。
电子政务系统就是基于网络的符合Internet技术标准的面向政府机关（）、政府机关之间、企业以及社会公众的综合信息服务和（）。
电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统。
通过开展电子政务，实现政府部门的（）的网络化，为企业和公众提供便利。
电子订货方式是指配送中心借助计算机信息处理系统，将订货信息转为电子信息藉由通讯网络传送订单的一种订货方式。其方法主要有：（）
GtoB电子政务指政府与企业（business）之间的电子政务，政府借助信息技术，通信技术，通过网络平台对企业进行监管和提供服务。通过整合自身资源，建立电子化文件资料中心，将各种证明文件和办事流程电子化、网络化，为企业提供高效网上服务。以下属于GtoB电子政务的有（）。
政府把过去承担的大部分社会事务交还给社会，由社会组织来承担管理，政府就可以集中精力抓好只有政府才能管得了、管得好的、全局的、宏观的、长远的、重要的事情。政府实现职能的方式也由过去的管制型向服务型转变。要树立以（）为主导的政府服务观念。电子政务籍助互联网的技术优势，打破了时间、空间的分割，使政务处理更加集约、快捷，它可以开发网上服务系统，使各级政府的各部门拥有统一的、简单的网络服务平台。
政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷地为企业提供各种信息服务。如电子采购与招标、电子税务、电子证照办理等。这称为（）
国家实行统一的政府采购电子交易平台建设标准，推动利用信息网络进行电子化政 府采购活动。
政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。如教育培训服务，就业服务，电子医疗服务，社会保险服务及公民电子税务等。这称为（）。
我国对电子政务的定义：利用互联网作为新的服务手段适应政府对居民和企业的直接服务。
政府网络采购是指政府利用在线网络对所需的采购品实行网上公告、发售标书、开标、评标、定标以及签订电子合同，实现电子化结算，甚至直接进行网上谈判来达到政府网络采购目标的一种方式。
发展电子政务，不仅有助于拓宽政府对社会各界的服务渠道、增强服务意识，还有利于更有效地发挥政府在（）中的宏观调控作用，更好地履行管理国家的职责。
的电子政务模式是指利用Intranet建立有效的行政办公体系，为提高政府工作效率服务（）
电子政务是对现有的政府形态的一种改造，利用信息技术和其他相关技术，将其管理和服务职能进行集成，在网络上实现政府组织结构和工作流程优化重组。与电子政务相关的行为主体有三个，即政府、（）及居民。国家和地方人口信息的采集、处理和利用，属于（）的电子政务活动。
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为商对客。商对客是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大
根据本讲，（)在全球率先推出贸易管理电子平台贸易网，将海关、税务、安全等35个政府机构连接在一个网络上，为企业提供一站式通关服务。
阅读以下关于电子政务信息整合的叙述，回答问题1至问题4。 公共服务、社会监管和宏观调控是我国政府阅读以下关于电子政务信息整合的叙述，回答问题1至问题4。 公共服务、社会监管和宏观调控是我国政府的三个主要职能。实施电子政务建设，可以改善政府的公共服务质量，提高社会监管的效率和准确性，加强宏观经济调控的科学性。 某城市企业开业登记并正常经营的流程如下： 申请者先到工商行政管理局（）为考试而设计，与现实情况不一定完全吻合。 政府对企业监管的重要内容是有效减少漏管户，防止偷逃税；同时政府在企业登记注册、年检、纳税等环节应向企业提供优质服务。 请用300字以内文字分析，如果上述政府部门分别管理的企业信息不能整合、共享，对政府履行其职能存在哪些问题
6、广义的跨境电子商务等同于外贸电商，即分属于不同关境的交易主体，利用网络将传统外贸中的展示、_____以及成交等各环节电子化，并借助跨境物流运送商品、完成交易的一种国际商业活动。
根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕234号），电子银行是我行建立的借助于（）等渠道为客户提供信息服务和金融交易服务的网络自动服务系统
2017年1月，国家商务部联合中央电视台和大型电商平台，利用“双11购物节”大力开展“电商扶贫”活动，帮助农民借助网络平台直接面向消费者销售滞销农产品。这是政府通过宏观调控消除市场机制的（）
电子政务是对现有的政府形态的一种改造，利用信息技术和其他相关技术，将其管理和服务职能进行集成，在网络上实现政府组织结构和工作流程优化重组。与电子政务相关的行为主体有三个，即政府、（12）及居民。国家和地方人口信息的采集、处理和利用，属于（13）的电子政务活动。【回答括号13】
