邮政企业和快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供（）的服务。
对分包方的环境清洁服务质量的月度考核评估标准按（）内容进行。
施工企业对于（）分包方的选择可重点考查其资质、服务人员的资格、设备完好程、提供技术资料的承诺等。
（）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。
水利水电施工企业相关方管理中，要求对分包方进行全面评价和定期再评价，建立并及时更新合格分包方名录和档案。
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
施工企业应在分包项目实施前对从事分包的有关人员进行（）的交底，审核批准分包方编制的施工或服务方案，并据此对分包方的施工或服务条件进行确认或验证。
服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。
对服务质量做出的评价应当基于什么的的要求，结合服务质量的特性进行综合评定（）
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而是（不）一种行为。
汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。
施工企业应根据审批的分包方编制的施工或服务方案，对对分包方的施工或服务进行确认和验证。
水利水电施工企业相关方管理中，要求收集分包方的资料，对分包方进行全面评价和定期再评价，收集资料和评价的内容主要包括经营许可、资质证明、专业能力、人员结构和素质、机具装备、工程业绩和信誉和技术质量、安全、施工管理的保证能力。
《工程建设施工企业质量管理规范》规定，施工企业应在分包项目实施前应对从事分包的有关人员进行（）的交底，审核批准分包方编制的施工或服务方案，并据此对分包方的施工或服务条件进行确认或验证。
顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对（）、产品、（）和员工的认可，在企业内部也可认为是下个过程对上个过程的评价认可。
（)是对所提供的产品或服务进行设计、运行、评价和改进的活动，财务共享服务中心要提高企业效益和管控能力，降低经营风险，需要对各项活动进行分析和优化，从而提高组织运作水平，为内外部客户提供更高质量的服务。
总公司品质管理部（）对分包方人员的行为规范、服务质量进行一次抽检
保洁类分包，服务中心需根据监控结果和实际情况于每月底对分包方当月服务质量进行考核，并将考核结果记录于（）中，经服务中心、分包方负责人双方签字确认后进行存档
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：综合评价考核制度。乘务科每月对各车队的客运服务质量工作要按照（）媒体不良反映、责任投诉、（）基础管理、（）等项目进行综合评价，评价结果（附件 提供给劳动人事科，作为工效挂钩考核的重要依据
企业竞争力是指产品的成本、质量、价格.服务和产品品牌等的综合竞争。（）
口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。下面可以开战口碑营销的工具是()。
组织的产品和服务质量取决于（)，以及对有关相关方有意无意的影响力
