在接待外宾团时,导游员的()直接决定了游客对导游员的认同程度。
全陪的各站服务是指全陪在()为游客提供的服务。
导游员带领某外宾团游览黄石寨,告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部,寨顶面积13.34公顷,也就是大约()英亩(精确到小数点后一位)。
外宾团游客酗酒闹事时,导游员应该()。
某外宾团游客因母亲生病,要求提前离开旅游团,导游员应该()。
外宾团的全陪要做的善后工作主要有()。
外宾团队的全陪,前期准备阶段从()开始,到前往首站地机场(车站、码头)迎接外宾团为止。
()是全陪服务中的最后环节。
某外宾团游客对中国文化非常感兴趣,邀请导游员帮助选购字画,导游员应该()。
()是全陪直接向外宾团游客服务的最后环节。
外宾团的全陪提供各站服务主要包括()。
外宾团游客购买了贵重物品后,要求更改发票货款额,导游员应该()。
外宾团的导游服务团队一般由()组成。
末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。()
游客因团内矛盾,或者因为无法满足其个人要求,提出提前退团,要请全陪或领队劝解,希望他继续随团旅游。如劝说无效,可满足其要求,未享受的综合服务费如何退还由地接社决定。
末站(离境站)的服务是全陪服务中的最后环节,服务要求包括()。
全陪抵达目的地后,要带领团队提取行李。集合团对后,全陪持社旗引导游客集体出站。
全陪服务程序中全陪接团准备包括()。
导游员带领某外宾团游览黄石寨,告诉游客黄石寨位于 张家界国家森林公园的中部,寨顶面积13.34公顷,也就是大约( )英亩(精确到小数点后一位)。
由格林女士任领队的美国A旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理住店登记手续并分发房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续,地陪思忖片刻后说:“今天时间晚了,明天再说吧”! 请根据地方导游员的工作规范,回答问题:游客到达饭店后,地方导游员在游客要求为亲属办理随团活动手续之前,对其做的不妥之处的表述正确的有()方面。
通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是().A.海外领队 B.地陪 C.全陪 D.酒店前台接待员
游客在旅游景区走失,一般情况下,全陪负责寻找,地陪带团继续旅游。()
在入境团地陪服务程序中,地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间,并由() 通知全团游客,由()通知饭店服务总台。
十佳导游骆剑双曾经在北京接待了一个德国旅行团,北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次旅华,据全陪反映,奥先生十分’挑剔’,和各分支社的导游人员都配合不好,不是发脾气就是强行代替地方导游人员讲解。全陪在长途电话中一再强调请骆剑双接这个团,并要’整一整’这位领队奥先生。骆剑双和奥先在机场见面时,也感到他是比较傲慢的。 骆剑双觉得,要搞好这个团的接待工作,能不能与奥先生搞好关系是很重要的一个环节