对配送系统来说，配送管理的意义主要表现在以下哪几点？（）
配送在物流中的作用主要表现在（）。
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。
对于配送来说，（）是其准备工作或基础工作。
寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。
对于配送中心来说，设备越先进越好，越有利于配送中心的发展。
一般来说，配送圈大，配送中心的配置数量就少，距离客户的距离则长。
对于纳入配送管理系统的客户配送计划，应打印哪种票据进行出库验收（）。
对于配送稳定的客户，定量、定次的配送，则仅仅是计费（）的不同。
上货的前提是备货，对于配送来说，备货是其准备工作或基础工作。
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。
对于客户企业而言，在保证供应水平或提高供应水平的前提下，供应成本的提高，反映了配送的合理化程度。
组建综合性的大型的配送中心，由其来承担全部的配送业务对于企业来说，对销售配送的综合能力要求较高。
配送中心的根本任务在于通过高度集中的采购与配送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。具体来说，配送中心的作用主要表现在：实现配送作业的经济规模，使（）；减少用户库存，加快商品周转；促进业务的发展和扩散，实现物流资源的（）；加强了与供方的关系。
那么对于电子商务网站来说，网站数据库中记录的详细的交易信息，同样可以运用RFM分析模型进行数据分析，尤其对于那些已经建立起客户关系管理（CRM）系统的网站来说，其分析的结果将更具意义。
运输成本是运输商为客户提供运输配送服务时的各种消耗的货币表现，主要是______。
便利店成功的诀窍,高效的物流配送系统 典型的 7-11 便利店非常小,场地面积平均仅 10 平方米左右,但就是这样的门店提供的日常生活用品达 300 多种,所有商品必须能通过物流配送中心得到及时补充。 7-11 便利店这种多品种小批量高频率的物流特点需要高效的共同配送。 一、什么是共同配送 （） 脱销率进行分析。 7-11 总部使用统计方法对这些详细数据进行分析,预测每年的市场趋势, 向供应商提供产品情况, 以便生产厂家作出生产安排。有关客户喜好的预测及趋势信息将和供应商共享,共同制定引进新产品、进行货源补给的计划。高效的综合信息系统为 7-11 公司各部门有效沟通和紧密配合提供了强有力的保障, 使以顾客需求为出发点的生产、物流、销售三个环节紧密结合。为准确、迅速地掌握客户需求,为给客户提供优质服务, 7-11 不惜投巨资构筑生产 — 物流 — 销售综合性网络从接受订货到数据处理, 从传票发行到货款结算以及赊销管理等,均采用信息网络自动处理;使厂家、供应商、物流、店铺、总部各部门等各环节在商品信息上实现共享,形成信息上的互动,真正意义上实现了业务处理的自动化,工作效率因此而大幅度提高。 7-11 便利店凭借高效的物流配送系统, 成功实现了物流低成本、高效率 , 在与其他零售企业的竞争中处于优势地位, 是便利店业界的成功实例,其物流配送方略对我国便利店发展有着深刻的借鉴意义。 1 、分析 7--11 便利店配送管理的演进过程
结合实际的工作或者结合“双11”全民购物节，阐述配送中心对于大客户的管理策略。
接单作业时客户向配送中心提出配送需求，配送中心接受需求并承诺提供配送服务的过程（）
对于一名从事营销服务的人员来说，压力主要来自三方面：外部——客户、（）、个人——自身
众物智联物流与供应链集团南京配送中心自有和整合多种社会车辆。配送中心至分拨中心根据配送线路业务量使用9.6m或14.5m标准厢式货车;分拨中心至配送站点使用4.15m厢式货车;配送站点使用配送三轮车或智能机器人完成“最后一公里”配送作业。以B市为例,现有固定配送路线25条,基本覆盖主要客户。企业近期受客户需求变动的影响,出现了一系列问题:第一,空驶率上升。由于客户的需求越来越表现为多品种小批量的特点,增加了配载的难度,路线优化更为复杂,企业内各部门都疲于应付,工作过程缺乏科学指导。第二,配送成本上升。由于客户数量增加以及客户需求变化频繁,按原来的固定路线配送已经不能满足客户。因此经常出现临时的配送路线,规划难度增大,管理成本、车辆运输成本、装卸成本等普遍。下列关于空驶的说法,错误的是（）
一般来说，配送集于一身，通过这一系列活动达到将物品送达客户的目的（）
配送的一般作业流程为接受汇总订单→进货→存储→分拣→配货与装配→发送。由于配送对象和客户需求的多样性，实际在物流配送业务中，有一些特殊的作业流程。“进货→存储→发送”作业流程适用于下列哪种物资的配送()
对于下列商品和服务来说，可以直接通过网络传输方式进行配送的是（)。
