商用类型的写字楼、综合性商业物业管理服务的重点和难点主要有（）。
在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。
客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。
客房服务员应怎样做好一般客人的客衣洗涤工作？
开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。
客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位.
“您好，我是XX电信公司10000号的客服代表，工号是xx，因为您是我们尊贵的老用户，打电话给您，主要是想了解一下您对我们近期的服务是否满意。”这是开场白的一个基本模式，请问这样开场白的目的，以下说法中错误的是（）。
优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，各工程系统应编制突发事件应急预案，定期检查应急抢险工具、设备或物资，并定期组织演习。其中设备或物资是指（）。
中国联通全国服务热线包括的客服热线有（）。A、10000
物业服务企业在写字楼管理中，保证非收益部分的合理使用主要体现在()
在客户服务中心，对表现优秀的客服代表的监听可以放弃或是减少以后的监听。
客房服务中心的特点包括：（），实现客务工作的专业化，有助于强化客房管理，并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。
物业服务企业在写字楼管理中，保证非收益部分的合理使用主要体现在（ ）。
写字楼的客务服务项目包括（）。
写字楼物业管理的工作模式中，租户履行租约义务的监督、制定有效的租金收取政策、服务费管理、租金调整、续租谈判和租期结束时的管理等工作是指（）
根据《写字楼项目礼宾服务作业指引》写字楼C级，物业服务中心服务时间工作日不少于（），其他时间设置值班人员
客服服务评价中的（)是指一个统计周期中，线下服务中的客服评价满意的次数占线下服务总数的比率。
物业管理机构更迭时，新物业服务企业的客服主管在承接查验中应注重（)。
客户服务中心的服务运作依托于功能强大的客服操作系统，并由客服代表按照各项服务流程实现业务受理，包括（）渠道等服务
小雪是售后接待的客服，在接待消费者的过程中，以下哪些话触犯了服务底线（)。
服务事故判定来源于多种渠道，包含但不限于（)等收集到的客诉。
凡承担的客、货运量和车流组织主要为一定得区域范围服务的枢纽都属于路网性铁路枢纽。（)
联通客服人工服务电话中国联通全国服务热线包括的客服热线有()。
