服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
因存折打印行数已满或存折损坏不能继续使用，客户可以在（）任一联网网点柜台办理换折手续。(五级、四级)
根据非信贷资产风险分类方法，“递延资产”如因网点撤并或其他原因导致摊销期间无法正常摊销的，应划为（）。
营业网点在办理规定业务时，因网络连接失败、系统故障、停电等原因不能正常进行联网核查的，可采取（）方式验证相关个人的居民身份信息的真实性并办理相关业务。
营业网点在处理调单业务时，提供信息不完整、不真实或格式不正确的原始交易凭证或替代凭证，造成不良影响的，给予相关责任人（）处分。
综合柜员制是指营业网点的柜员在（）内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供储蓄、对公、信通卡、中间代理等业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。
客户在投保缴费（），因丢失保单或其他原因需要进行挂失，凭有效身份证件到原投保网点申请挂失。
（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
印刷复制过程中，网点形状是指单个网点的几何形状，即网点的边缘形态或50%网点所呈现的几何形态传统的加网方法使用的网点形状可以分为（）
客户遗失外汇卡或外汇卡因破损等原因不能使用时，应凭（）到网点办理补卡。
营业经理因集中代班、磁条损坏原因需要调整网点号或补发权限卡信息，应办理哪些手续？
ATM应保持（）小时对外服务，不得无故停机。因系统升级、通讯线路故障、ATM故障（短时间无法排除的）或其他原因致使ATM停机的，相关部门、网点要对外张贴公告。
在办理记账式国债业务过程中，如发生系统或通讯等故障，营业网点应及时查询并打印（）交易状态，立即与（）联系，及时排除故障。
储蓄国债（电子式）发生系统或通讯等故障，营业网点要对当前交易的异常情况做好记录，并及时主动与（）联系。
在证券业务系统做柜员轧帐或网点日结交易时，如果由于通讯等原因打印失败，可以补打（）或网点日结单。
应急存取款业务是由于通讯线路或计算机发生故障，且故障不能及时排除，营业网点已（），不能正常办理业务，银行采取手工方式办理的存取款业务
对于因通讯终端、系统异常等原因，导致辖内营业网点对农信银.大小额等查询业务无法在规定时间内进行查复处理的，应在事项发生后的（）时间进行报告。
营业网点超期限办理或提交不实的调账申请，造成不良影响的，给予相关责任人（）处分。
网点正职原则上不得拥有核心银行系统柜员权限。如因特殊情况（如人员配置或倒班等原因）必须将网点正职设置为核准柜员的，申请机构需详细说明理由，原则上设置期限最长不得超过（）个工作日，并经二级分行、直属支行柜员管理部门审批、分管行长签字同意、省行运营控制部审核后方可在TIMS系统中发起申报，同时各层级机构应做好登记管理工作。各行要加强对网点正职兼核心银行系统柜员办理的核准业务的审查与监控。
非联网网点，指采用手工方式办理汇兑业务或已安装汇兑业务应用软件但不能直接联入计算机系统，需要通过（）进行补录或转换处理的网点。
（）会造成实地密度值的增加导致图文、网点面积增大或变形，严重时产生糊版，空白部分起赃，使印迹层次损失，甚至造成废品
如因龙卡借记卡卡片毁损、磁条消磁或芯片损坏等原因导致用卡交易中乙方不能验证磁条、芯片或卡面等相关信息时，乙方有权不予受理。因上述原因需要换领新卡的，甲方可持卡片及本人有效身份证件到乙方网点柜面办理换卡手续，并按规定缴纳换卡工本费。()此题为判断题(对，错)。
因电子验印系统故障等特殊原因，造成营业网点无法使用电子验印的，应将相关情况及时报告总行。对于网银客户，营业网点应引导客户使用企业网上银行办理业务。对于无法使用网银办理业务的客户，报经总行批准后在应急期间可使用实物印鉴卡片进行人工折角验印并核对密码（）
营业网点在办理规定业务时，因网络连接失败、系统故障、停电等原因不能正常进行联网核查的，可采取方式验证相关个人的居民身份信息的真实性并办理相关业务。A:委托分行辖内指定网点代理传真查询B:以佐证核实C:二代证鉴别仪核实D:留存身份证复印件（）
