《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？
下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（）。
供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）
《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）的良好风尚。
（)是供电营业职工文明服务行为的基本规范，是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求。
