FASTR中，思考诉求的是智力，引起客户对问题集中或分散的思考，对客户创造认知和解决问题的体验。
客户行为意义的满意度是指客户在多次购买中积累起来的一种长期沉淀形成的感情诉求。
一般地看，信访是一种群众向有关国家机关反映诉求并期望得到有效解决的行为，有诉求是信访的起点。
为了更好的贴近客户感受，VIP客户服务中要求，各楼层专管员需建立（）户以上的VIP业主清单。
以下情况在客户诉求处理中不允许的是（）.
张三为客户办理代客资金交易，但操作不慎造成了资金损失，面临诉讼，在调查过程中发现张三的行为超越了授权允许范围。对张三适用的处分为：（）
举报：指客户检举和反映客户违约供（用）电、窃电、盗窃破坏电力设施或公司员工以电谋私、“三指定”、（）等违规违纪行为的诉求。
投诉是指客户对公司的产品与服务不满，向属地分公司反映问题、提出诉求的行为。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，装表人员在装表接电工作中存在对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语等行为，下发（）工单。
未掌握客户诉求（还没有联系上）不确定购买时间的竞品一般大客户的回访时间为（）
共情能力指设身处地地对他人情绪情感、需要诉求等内在心理体验进行感受的能力。
各渠道投（申）诉受理人均有责任负责落实相关投（申）诉处理工作，严禁推诿扯皮；投（申）诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果，对不能即时解决的问题要形成（），并跟踪落实，在规定时限内回复客户。
品牌定位的着眼点是目标消费者的心理感受，越来越多的企业倾向于把对品牌的情感诉求作为竞争的焦点，而品牌个性是品牌情感诉求的集中表现。
一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。
满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（）为宜。
按照类别，以下不属于贴近客户感受的是（）。
一般来讲，大客户的诉求有（）。
是新企业快速发展的核心，它的突出优势在于创业者更贴近客户，更容易感受市场发生的变化。
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户未明确表达投诉意愿，但由于公司内部工作原因，导致客户对供电服务不满的客户诉求，应属于诉求类型（）
在回访客户过程中，对客户提出的新诉求，启动（）进行处理
不管对他人的行为有怎样的感受和评判,都表现出对他人的尊重和关心（）
特殊客户管理规范特殊客户包含骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为（）
共情，即对其他个体感受的理解。在投诉应对中，指向客户表示出你对客户情绪的理解。（)
1、网上交友诈骗主要是通过在微信、QQ等社交平台交友的方式骗取钱财甚至感情。我们在结交网友时一定要做到（） ①学会理性辨别、慎重选择 ②要有一定的自我保护意识 ③将网上的朋友转化为现实中的朋友，需要慎重 ④学会在现实中与同伴交往，增加真实而贴近的感受
