用户反映宽带无法上网,无错误提示,重启路由器也无效,处理的流程包括()

A.安抚用户情绪,询问用户宽带无法连接的具体情况 B.进行故障排查,如:是否群障、网络问题、设备问题等 C.根据用户实际情况在线指导用户进行处理 D.若无法在线解决,生成障碍工单处理 E.推荐用户自助排障及报障方式

时间:2023-11-05 09:59:19

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