银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况，并提前告知下一个反馈时限。
投诉处理的时限原则上不得超过个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）
客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？
固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）；3G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）。
网络投诉二级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行
IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。
中国联通省级投诉处理时限为（）
故障处理时限要求在具备空余资源情况下，倒通电路时限（）
WLAN故障和投诉处理，响应时限为（）小时，处理时限为（）小时。
售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。
投诉处理时限：VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。
整订报刊每批要数处理时限为一天；破订报刊每次要数处理时限为（）。
家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。
整订报刊每批要数处理时限为（）；破订报刊每次要数处理时限为半天。
终端故障应在规定时限进行处理，高供低计的采集终端故障处理时限为（）小时：
告警处理的KPI指标包括告警（）时限、告警（）时限、告警（）时限。
对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。
根据设备缺陷的处理时限，危急缺陷处理时限不超过（）；严重缺陷处理时限不超过（）。
网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
普通投诉故障工单要求处理时限为___小时，批量投诉故障工单处理时限为___小时。
投诉处理时限:()VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。此题为判断题(对，错)。
投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过 个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过 工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由（）
延伸系统用户投诉处理工单响应时限为上的时限为要求
