《服务质量规范》规定：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（）及（），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
在适用范围明确后，各专项应急预案对应急响应都有规定｡从国家发布的专项应急预案的总体情况来看，应急响应一般都是（），各专项应急预案都有自己的相关规定｡
银行卡突发事件应急预案中事故类型中委外服务类指丰收卡业务第三方服务方被客户大量投诉或造成严重影响的情况。
商业银行业务连续性专项应急预案的主要内容应当包括（）。
机关各部门按（）的原则，负责归口管理所管业务的专项应急预案的制定、演练、修订、运行等；审核各单位对应业务的专项应急预案，监督、检查、考核其演练，修订、运行情况。
某一类安全事件可能影响所有或大多数业务系统，造成较大损害，依据不同安全事件编写应对该事件的专项预案属于（）专项应急预案。
对重大危险源专项应急预案，（）至少进行一次事故应急预案演练。
企业级综合应急预案演练或者专项应急预案演练主要进行需要企业内部垒个应急组织之间或与某些外部应急组织之间相互协作进行的演习。演练的频次在每年（）次以上。
从业务针对性的实现方式，预案可分为：通用预案、专项预案、应急联动预案。
营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。
当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。此题为判断题(对，错)。
商业银行应当按照适度分散的原则审慎选择合作机构，制定因合作机构导致业务中断的应急与恢复预案，避免对单一合作机构过于依赖而产生的风险（）
根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：外部环境供电故障突发事件的应急处理程序：__（）
根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：外部环境水淹突发事件的应急处理程序：__（）
根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：事故（事件）处理主任职责包括：__（）
根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：如外部环境发生火灾、爆炸突发事件蔓延到车站时：__（）
《国库会计数据集中系统应急处置预案（试行）》是指TCBS在切换和运行中因系统自身原因或人为因素导致的故障,对TCBS的（）造成或可能造成重大危害，影响国库业务正常开展
重大事故中因人为原因导致运行监控中断3天以上，一、二级应急响应期间连续中断（）小时以上。计量检定、维护维修设备不能正常工作，影响业务保障超过（）90天
根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：外部环境发生可燃气体突发事件的应急处理程序：__（）
根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号 ），我行个人网银运营中断事件应急指挥小组的具体职责包括（）
《广东电网公司电力供应及客户服务事件应急预案》中规定，负责组织电力供应及客户服务事件下的客户沟通工作（）
商业银行应当制定一般业务专项应急预案，专项应急预案应当注重灾难场景的设计，明确在不同场景
营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。此题为判断题(对，错)。
根据（)原则，专项报告提交同级应急预案领导小组办公室汇总，同时报送上级业务主管部门。
