人际沟通本质上是人与人的语言沟通，是一种受语音语调的作用和影响的复杂的交流活动。
爱好是一个人从事某种确定活动的心理倾向。
（）是一种具有弥散性的、微弱而又持久的情绪状态。它一经产生，会在相当长的一段时间内，使人的整个心理活动都染上某种情绪色彩，影响人的整个行为表现。
简述餐饮消费者生理需求、心理需求。
（）是一种心理特征，是有效完成某种活动的心理条件。
（）是一个人顺利进行某种活动的一种个性心理特征。
信念是一种心理动能，能够激发人潜在的精力、.体力、智力等其他能力。
信念的本质是一种心理动能。
客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。
旅游经济活动是一种包括食、住、行、游、购、娱等一系列需求的消费活动，这反映了现代旅游经济活动的（）。
职业资格是一种综合能力，包括从事某种职业所需要的生理和心理素质、思想品质、职业道德、职业知识、技能和技巧，但不包括从事某种职业所必须的实践经验。
认为"智力的本质也是一种适应"的心理学家是（）
服务是一种特殊的劳动方式，它以劳动的（）去满足人们的某种需求。
哪项是一种心理特征，是顺利实现某种活动的心理条件（）
（）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。
挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是：（）
个人享受公用事业机构提供的先消费后付款的服务、每月缴纳（）等公用事业费用的行为本质上也是一种信用活动。
精美的包装能激起消费者高层次的社会性需求，深具艺术魅力的包装对购买者而言是一种美的享受，是促使潜在消费者变为显在消费者，变为长久型、习惯型消费者的驱动力量，这是为了（）。
依次填入下列括号内的词语，最恰当的一组是（）。①开放性网络给人们交流思想提供了较大的便利，但同时也应看到，一些（）于网络的“情绪性言论”，有时产生的负面影响也很大，需要引起社会的高度重视。②中国房地产市场泡沫主要是一种“信息泡沫”，这是由开发商及其代言人（）制造的。其目的是误导消费者，制造恐慌性需求，拉高房价，牟取暴利。③如果单纯面向直观的市场，看到什么专业能够赚钱就开什么专业，（）吸引家长、学生的“投资趋向”，这就在某种程度上失去了高校办学的本质职能和客观社会责任。
是一种心理特征，是顺利实现某种活动的心理条件（）
1. 客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。（ ）
与一般消费需求的满足不同，旅游需求的实现是一种异地消费活动，除了受价格、可自由支配收入的影响以外，还受到（)这个条件的约束。
物业管理的本质是一种物业服务企业从事以不动产为基础，以客户需求为导向，以管理为手段，以准公共性服务为核心产品的商业活动。（)
残疾人是指在心理、生理、（），某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人
