根据2019年《宁波银行网点运营服务考核办法》规定,有效投诉率控制在百万分之三,超过部分,一笔有效非责任投诉扣2分,除此之外,哪些项止将做为例外扣分的情形()

A.服务管理岗 B.经总行投诉提示后,重复发生类似投诉事件的 C.同个网点重复发生类似的投诉事件 D.由于员工服务态度引发的有效投诉

时间:2023-12-11 12:12:17

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