（）是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等做出整体规划。
（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。
企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标而展开。（）
企业物流规划一般围绕提高企业利润、减少投资盏额、改进客户服务的目标而展开。
企业物流规划一般围绕（）这些目标而展开。
企业系统规划法的主要步骤包括：定义企业目标、企业过程、数据类和（）。
在物流战略规划中，利用第三方物流服务是（）目标的体现。
物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织、信息系统和（）。
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在企业经营中的定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题做出规划。这属于（）。
物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织、信息系统和()。
由于各种物流活动成本的变化模式常常表现出相互冲突的特征，所以物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求系统总成本最优为目标。
尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收入的增加可能会超过成本的上涨。实践中，需要根据企业的（）灵活地采用不同目标物流战略。
（）指企业为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是（）。
下列企业物流的作业目标中，()是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。
选择物流外包前，企业必须定义外包的目标和目的，建立最终的选择标准，包括（）。
企业的绿色人力资源管理规划要服务于企业的总体战略,促进企业实施绿色可持续的发展目标,主要的着眼点在于()
企业物流规划应该首先定义客户服务目标，然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。此题为判断题(对，错)。
企业物流管理在对企业物流活动进行组织、控制和协调时，为了达到顾客满意的服务水平，使物流更好地为实现企业目标服务，可对物流成本不加考虑。()
服务营销规划程序的步骤有企业目标、SWOT分析和各种假设等（）
企业物流规划应首先识别客户的服务需求，然后定义客户服务目标，再进行物流系统设计。（）
