关于互联网投诉处理规范，下列说法中错误的是（)。

A . A．风险处理区分客户、机构两个维度对风险信号进行管理 B . B．客户维度风险信号的处理是指对批量监管和现场检查中发现的风险线索、实施闭环全流程管理的过程 C . C．风险处理的流程包括信号导入、信号分级、预警发布、现场检查、跟踪督办、处置反馈六个方面 D . D．风险处理需要通过台账进行管理

A . 根据记账凭证定期编制汇总记账凭证 B . 根据原始凭证或汇总原始凭证登记总账 C . 根据汇总记账凭证登记总账 D . 汇总转账凭证应当按照每一账户的贷方分别设置，并按其对应的借方账户归类汇总

A . 外购存货的验收，应当重点关注产品质量，通过检验合格的半成品、产成品才能办理入库手续，不合格品应及时查明原因、落实责任、报告处理 B . 涉及技术含量较高的货物，必要时可委托具有检验资质的机构或聘请外部专家协助验收 C . 自制存货的验收，应当重点关注合同、发票等原始单据与存货的数量、质量、规格等核对一致 D . 其他方式取得存货的验收，应当重点关注存货来源、质量状况、实际价值是否符合有关合同或协议的约定

A . 商业银行互联网个人贷款具有“在线申请”、“实时审批”、“自助签约”、“随债随还”以及“额度高”、“期限长”等特点 B . 互联网个人贷款业务中，商业银行通过互联网平台完成个人贷款审批、发放、监管等各环节 C . 个体网络借款是指个体和个体之间通过互联网平台实现的直接借贷 D . 网络小额贷款是指互联网企业通过其控制的小额贷款公司，利用互联网向客户提供的小额贷款

A . 在总额法下，收到政府补助款最终全额确认为收益 B . 会计处理的净额法，是将政府补助作为相关成本费用的扣减 C . 与企业日常活动相关的政府补助，应当按照经济业务实质，计入其他收益或冲减相关成本费用 D . 与企业日常活动无关的政府补助，一定计入营业外收入

A . A、非直达干线汽车邮路不实行车门施封制度 B . B、由转运人员负责沿途邮件押运、看护等相关事宜 C . C、卸车中发现邮件规格不符，由收方会同驾押人员共同开拆处理 D . D、卸车邮件在未交接完以前，不得从现场转移

A . A、高压燃气管道不宜进入城市四级地区。 B . B、高压燃气管道不宜从县城、卫星城、镇或居民居住区的中间穿过； C . C、高压燃气管道分段阀门应采用手动控制 D . D、高压燃气管道不应通过飞机场、火车站。

A . 中国证券业协会对保荐机构及其保荐代表人进行自律管理 B . 保荐代表人履行保荐职责，可以减轻或者免除发行人及其董事、监事、高级管理人员、证券服务机构及其签字人员的责任 C . 保荐代表人可以列席发行人的股东大会、董事会和监事会 D . 保荐代表人不得通过从事保荐业务谋取任何不正当利益

A . 事故后，学校负责人应尽快组织人员清理事故现场 B . 学校应当按照《学生伤害事故处理办法》的规定处理失误善后工作 C . 学校应当组成学生伤害事故处理小组 D . 对救治医院做出的伤残程度的诊断有异议的一方当事人向调解机关提出鉴定申请

A . 互联网着重信息的互联互通和共享，解决的是人与人的信息沟通问题 B . 互联网和物联网是完全独立的两个网络系统 C . 物联网通过人与人、人与物、物与物的相联，解决的是信息化的智能管理和决策控制问题 D . 物联网应用系统将根据需要选择无线传感器网络或RFID应用系统接入互联网

A . 基金销售机构与其他机构通过互联网合作销售基金等理财产品的，要切实履行风险披露义务，必要时可以承诺收益方式吸引客户 B . 基金管理人应当采取有效措施防范资产配置中的期限错配和流动性风险 C . 基金销售机构及其合作机构通过其他活动为投资人提供收益的，应当对收益构成、先决条件、适用情形等进行全面、真实、准确表述和列示 D . 基金销售机构及其合作机构通过其他活动为投资人提供收益的，不得与基金产品收益混同

A . A．行政监督部门应当拒绝受理投诉事项已经进入行政复议或者行政诉讼程序的投诉 B . B．行政监督部门询问相关人员时，只能由两名执法人员进行，并做笔录，交被调查人签字确认 C . C．投诉处理过程中，行政监督部门应当在必要时通知投诉人和被投诉人进行质证 D . D．行政监督部门准予投标人撤回的投诉，投诉人可以不同的事实和理由再提出投诉

A . A.是一种专类产品直接在互联网上进行销售的方式 B . B.通过大量搜索查询工作，才能看到广告的内容 C . C.能帮助公司将广告主动送至既使用该免费Email服务，又想查询此方面内容的用户手中 D . D.是一些专门、用以查询检索服务的网络服务商的站点

A . 被征收人对评估报告有疑问的，出具评估报告的房地产价格评估机构应当向其作出解释和说明 B . 被征收人或者房屋征收部门对评估结果有异议的，应当自收到评估报告之日起7 d内，向房地产价格评估机构申请复核评估 C . 申请复核评估的，应当向原房地产价格评估机构提出书面复核评估申请 D . 复核后，无论是否改变原评估结果，评估机构均应重新出具评估报告 E . 被征收人对原房地产价格评估机构的复核结果有异议的，应当自收到复核结果之日起10 d内，向被征收房屋所在地评估专家委员会申请鉴定

A . A.省级工作部门发现县级工作部门制定的规范性文件不适当的，应当责令制定机关自行纠正 B . B.上级工作部门发现下级工作部门制定的规范性文件不适当的，只能予以撤销，不得直接改变 C . C.上级级工作部门发现下级工作部门制定的规范性文件不适当的，应当依法予以撤销 D . D.省级工作部门发现县级工作部门制定的规范性文件不适当的，应当依法予以改变

A．保险机构应将保险监管规定及有关要求告知合作单位，并留存告知记录 B．第三方网络平台为保险机构提供宣传服务的，宣传内容应经保险公司审核，以确保宣传内容符合有关监管规定 C．保险机构及第三方网络平台以赠送保险、或与保险直接相关物品和服务的形式开展促销活动的，可以以现金或同类方式向投保人返还所交保费 D．保险公司应加强对互联网保险产品的管理，选择适合互联网特性的保险产品开展经营，并应用互联网技术、数据分析技术等开发适应互联网经济需求的新产品

A．自行协商解决 B．向仲裁机构申请仲裁 C．任由投资者投诉，不予处理

A．寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 B．根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 C．按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 D．一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A．来账挂账时，柜员使用6002交易，处理方式选择入账，资金入客户账 B．退汇来账挂账，只能入客户原汇出账号 C．系统等原因导致的汇兑往帐失败，柜员先查询款项是否在3747的资金内部户里，然后通过6003交易发起汇兑 D．柜员录入错误导致对方无法入账退汇，若为柜员原因造成的退汇，先通过6002-挂账处理交易将款项入3475的内部账，然后通过6007交易退汇重发或6003交易发起汇兑

A．用人单位应当安排专项经费用于配备劳动防护用品，不得以货币或者其他物品替代。该项经费不计入生产成本，据实列支 B．用人单位应当为劳动者提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品。使用进口的劳动防护用品，其防护性能不得低于我国相关标准 C．劳动者在作业过程中，应当按照规章制度和劳动防护用品使用规则，正确佩戴和使用劳动防护用品 D．劳动防护用品的选择还应当考虑其佩戴的合适性和基本舒适性，根据个人特点和需求选择适合号型、式样

A．基金销售人员在向投资者办理基金销售业务时，销售机构不得代扣或收取任何费用 B．基金销售人员需要依法为投资者保守秘密，不得泄露投资者买卖及持有基金份额的信息 C．基金销售人员可向投资人客观陈述推介基金的历史业绩，但需表明历史业绩不预示基金的未来表现 D．基金销售人员不得擅自更改投资者的交易指令

A．对缺陷进行分类，确定需要优先解决的缺陷，可以减少缺陷报告的处理的成本 B．风险和成本是某些程序缺陷不被修改的常见的理由 C．在新的软件版本中，要关注那些被推迟修改的缺陷 D．优先解决严重程度高的缺陷