客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。
客户重复编辑上行操作代码601发送至962268或1062962268，系统会回复以下哪个选项的内容（）
客户可以通过发送短信（）到10086，即可定制短信提醒服务；编辑短信（）到10086即可取消此服务。客户向10086发起的请求信息和回复信息一律（）。
请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。
辽宁发送一笔49969元请款给陕西，客户账户余额为69元，陕西该如何使用查复码回复该笔请款（）？
短信自动回复业务办理方式：手机编辑短信（）发送到10086，根据指示开通。
编辑短信“0000”到10086，可以收到哪些信息（）
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。
10元短信套餐的办理方式：发送短信（）至10086，收到二次确认短信，按要求回复办理
客户重复编辑上行操作代码605发送至962268或1062962268，系统会回复尊敬的客户，您发送的短信内容有误，请编辑正确内容重新发送。例：编辑短信内容：605#1234#。
请简述客户发送“0000到”10086后，查询结果业务类型的排序原则。
请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对自有业务和集团业务的查询结果内容展示排序原则。
客户在定阅手机阅读业务时，需要二次确认机制，即客户编辑订制指令发送至10658080后，系统自动下发信息提示用户当前正在进行订制的业务名称及资费标准，需用户进行确认后业务方可订制成功，如用户未回复任何内容，则业务无法订制成功。
请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。
20元GPRS套餐适用于全品牌客户，套餐包含200M上网流量/月，发送GPRS20到 10086 ，收到二次确认短信，按要求回复办理即可开通。
监测岗确认风险事件后，应及时发送查询查复书，由（）进行核查回复，并收集风险驱动因素，（）根据核查结果选择确定风险驱动因素，为业务流程持续改进提供优化建议。
客户重复编辑上行操作代码602发送至962268或1062962268，系统会回复尊敬的客户，您发送的短信内容有误，请编辑正确内容重新发送。例：编辑短信内容：602#100#。
客户发送“0000到”10086后，增值业务统一查询与退订系统通过全网统一号码（）向客户回复短信，告知其正在使用的包月类增值业务信息及取消方式。
系统将自动给客户发送流量提醒。如客户对套餐或者具体流量需要详细查询，可发送指令（）到10086获取具体信息
用户通过发送czWLANmm到10086后不能收到重臵成功的短信，请分析下出现此问题的原因。
百宝箱业务可以通过手机发送0000到（)，系统回复一条短信，按照回复短信说明操作即可以取消相应的包月应用。
小赵今天直播时很多人评论和互动，但是直播过程中比较忙没来得及回复，直播结束后给客户发送消息时，发现系统自动回复了是什么原因（）
试述客户发送“0000”到10086，进行增值业务统一退订的业务退订规则。
