关于沟通的过程，下列说法不正确的是（ ）。

A . 在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。 B . 开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。 C . 大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。 D . 使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。

A . 沟通可以采用口头和书面等方式进行 B . 前后任注册会计师应当对沟通过程中获知的信息保密 C . 在前后任注册会计师的沟通过程中，前任注册会计师负有主动沟通的义务 D . 无论是前任还是后任注册会计师，都应当将沟通的情况记录于各自的审计工作底稿，以便完整反映审计工作的轨迹

A . 沟通形式不拘 B . 速度快 C . 可以提供“内幕消息” D . D、遵循指挥或层级系统进行E.易与控制

A . 是实施领导的基本条件 B . 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 C . 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 D . 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

A . 信息源、信息、编码、通道、接收者、解码、反馈 B . 信息源、编码、信息、通道、接收者、解码、反馈 C . 信息源、信息、通道、编码、接收者、解码、反馈 D . 信息源、信息、接收者、通道、编码、解码、反馈

A . 按沟通渠道划分，有正式沟通和非正式沟通 B . 按信息流向划分，有下行沟通、上行沟通和平行沟通 C . 按沟通的路线划分，由直接沟通和间接沟通 D . 按沟通的路线划分，由单向沟通和双向沟通

A . 沟通双方要有相同的沟通动机 B . 沟通过程双方要积极参与 C . 沟通能力要有差异 D . 沟通双方经过沟通会发生改变

A . 正式沟通是经过精心谋划而建立的信息沟通渠道及媒介 B . 正式沟通不包括组织成员进行协商交流的场所 C . 正式沟通包括下行沟通、上行沟通和平行沟通 D . 正式沟通可以使组织内形成良好的人际关系

A . 上级领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属，从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权力 B . 担任领导职务的税务领导干部可以把工作中存在的问题、要求等传达给下属，以增强下属的归属感 C . 协调税务机关内部各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解 D . 有助于各职能部门之间的税务干部加强相互了解和协调，培育团结意识，增强全局观念，构建和谐的机关环境氛围。

A . 集团项目组清晰、及时地通报工作要求，是集团项目组和组成部分注册会计师之间形成有效的双向沟通关系的基础 B . 集团项目组在完成大部分审计工作后应当向组成部分注册会计师通报工作要求 C . 通报的内容应当明确组成部分注册会计师应执行的工作和集团项目组对其工作的利用 D . 通报的内容应当明确组成部分注册会计师与集团项目组沟通的形式和内容

A . 无论被审计单位是否同意，前任注册会计师都应当对后任注册会计师的合理询问及时作出充分答复 B . 前任注册会计师和后任注册会计师的沟通方式可以采用书面形式，也可以采用口头形式 C . 如果后任注册会计师致函前任注册会计师后未得到回复，可以假定不存在专业方面的原因使其拒绝接受委托 D . 前任注册会计师可以允许后任注册会计师查阅其审计工作底稿，前提是必须取得被审计单位的确认函，确认函中应当规定后任注册会计师查阅审计工作底稿的范围

A . 身体语言也称为体语 B . 身体语言指非词语性的身体符号 C . 相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D . 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种

A . 在与治理层沟通前，注册会计师就管理层的胜任能力与管理层讨论可能是不适当的 B . 对于审计中发现的重大问题，注册会计师应当以书面形式与治理层沟通 C . 如果管理层对注册会计师施加限制，注册会计师应当尽快与治理层进行沟通 D . 注册会计师应当就为消除对独立性不利影响而采取的防范措施与治理层进行书面沟通

A . 企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息 B . 企业大多数向员工提供原始信息 C . 息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低 D . 企业向员工提供加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力

A．集团项目组清晰、及时地通报工作要求，是集团项目组和组成部分注册会计师之间形成有效的双向沟通关系的基础 B．集团项目组在完成大部分审计工作后应当向组成部分注册会计师通报工作要求 C．通报的内容应当明确组成部分注册会计师应执行的工作和集团项目组对其工作的利用 D．通报的内容应当明确组成部分注册会计师与集团项目组沟通的形式和内容

A．工程项目沟通可以按沟通范围分为内部沟通和外部沟通 B．工程项目沟通可以按信息流向分为垂直沟通和横向沟通 C．沟通是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段 D．工程项目沟通可以按沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通 E．信息越多越好，信息是沟通的保障因素

A．不同的被审计单位，适当的沟通对象可能不同 B．在确定与哪些适当人员沟通特定事项时，注册会计师应当利用在了解被审计单位及其环境时获取的有关治理结构和治理过程的信息 C．被审计单位应当指定其治理结构中相对固定的人员或组织（如审计委员会）负责与注册会计师进行沟通 D．如果由于被审计单位的治理结构没有被清楚地界定，导致注册会计师无法清楚地识别适当的沟通对象，被审计单位也没有指定适当的沟通对象，注册会计师就应当尽早与审计委托人商定沟通对象，并就商定的结果形成备忘录或其他形式的书面记录

A．政治领导人和商界领袖在会谈过程中都会尽量保持平稳的语气、语调，不会做出一些比较夸张的表情动作，否则就与其身份、场合极不协调。这是非语言沟通中适应性原则 B．两个几年不见的老朋友见面后热情地拥抱、夸张的动作，甚至激动地尖叫才能恰如其分地表达出彼此的喜悦之情。这是非语言沟通中针对性原则 C．一番磨难之后的欣喜，用热泪盈眶来表达是非常有感染力的，此时如果一定用大声的狂笑来表达反倒给人不自在的感觉。这是非语言沟通中的自然原则 D．在不能确认对方能够准确解读的情况下，要慎用非语言沟通形式

A．沟通过程是一个双向互动的过程，而不是一个单向的简单的信息传送过程 B．沟通者之间的干扰有些是故意的，有些则是非故意的 C．沟通者的语言表达能力较差，语言不流畅或者不自觉地频繁出现一些干扰对方注意力的身体姿态、表情、眼神，这些都属于非故意的干扰 D．信息传输工具的质量不会对沟通效果产生影响

A．集团项目组应当与组成部分注册会计师、组成部分管理层或集团管理层（如适用）讨论在评价过程中发现的重大事项 B．集团项目组应当确定是否有必要复核组成部分注册会计师审计工作底稿的相关部分 C．组成部分注册会计师的审计工作底稿按照组成部分注册会计师所在会计师事务所的复核程序进行复核这一事实，可能影响集团项目组的复核范围 D．如果认为组成部分注册会计师的工作不充分，集团项目组应当要求组成部分注册会计师实施追加的审计程序

A．初次见面营造融洽气氛，重视第一印象 B．适当的方式获得充足的有关患者的信息 C．充分了解患者所患疾病 D．提供诊断咨询，表达理解、关心与帮助 E．解释治疗决策和方案