下列对商业银行声誉风险管理的表述，正确的有（）。

A . 出售理财产品未事先告知潜在风险，使客户蒙受巨大损失 B . 投资衍生产品遭受巨额损失 C . 网银系统出现故障，引发客户安全质疑 D . 银行大量挪用客户存款 E . 在银行办理业务排队时间长、柜员服务态度差

A . 要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程 B . 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须作出明确、诚恳的解释 C . 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素 D . 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境 E . 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

A . 申请人或收款人为单位的，银行不得为其签发现金银行本票 B . 现金银行本票只能在同一票据交换区域内背书转让 C . 本票上未划去“现金”和“转账”字样的，一律按照转账办理 D . 持票人超过提示付款期限不获付款时，应在票据权利时效内向出票行作出说明，出票行核对无误后，在本票上注明“逾期付款”字样，办理付款手续

A . 限额管理是管理贷款集中度的重要手段 B . 经济资本配置能够有效限制高风险的信贷业务 C . 贷款转让可以实现信用风险转移 D . 贷款定价能够有效地实现信用风险对冲 E . 资产证券化除了可以转移信用风险，还可以增强资产的流动性

A . 声誉风险影响银行的无形资产 B . 银行通常将声誉风险看作是对其市场价值最大的威胁 C . 市场对银行的信心影响到声誉风险 D . 信用风险的管理要优先于声誉风险

A . 利率上升会导致银行融资成本上升，可能导致流动性风险 B . 支付结算系统出现问题影响银行现金收支，可能导致流动性风险 C . 不良率上升会导致银行资产质量下降，可能导致流动性风险 D . 良好的声誉能够确保银行资金的稳定性，有助于降低流动性风险 E . 战略决策失误在长期内会影响银行流动性，短期内没有影响

A . 关于银行高比例不良资产的媒体报道 B . 银行对长期合作且信用良好的贷款客户大幅削减信贷额度 C . 银行呆账收回率大幅减小 D . 银行工作人员服务态度恶劣 E . 银行不能按时完成客户的兑现要求

A . 良好的声誉有助于商业银行以合理的成本获得所需的资金，从而改善其流动性 B . 制定和实施新战略、推广新产品／业务之前，应当评估流动性可能造成的影响 C . 市场风险会影响投资组合的收益，并因此造成流动性波动 D . 重大的操作风险损失可能对流动性造成显著影响 E . 承担较高的信用风险有助于降低流动性风险

A . 高度重视对员工守财和利益冲突政策的培训 B . 制定声誉风险管理应急机制 C . 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素 D . 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构和人文环境 E . 通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险

A . 风险管理系统中采集的数据包括外部数据和内部数据 B . 核心业务系统存储动态数据，风险管理信息系统存储静态数据 C . 风险管理信息系统应高度重视数据的来源、流程和时效 D . 针对风险管理组织体系、部门职能、岗位职责，风险管理系统必须设置不同的登录级别 E . 风险管理信息系统需要明确的、基于业务的规范标准和操作规程，与业务人员的日常工作紧密联系

A . 信用风险是银行最为复杂的风险种类，也是银行面临的最主要的风险 B . 操作风险经常与市场风险、信用风险等风险交织并发 C . 与其他风险相比，流动性风险形成的原因比较简单，通常被视为独立的风险 D . 在同一全国范围的经济金融活动不存在国家风险

A . 从法学学科角度理解，它是法律科学门类中的一个分支学科，是一门应用性较强的综合性学科 B . 从法的实质意义或部门法的体系上理解，银行法是指调整货币银行关系的法律规范的总称 C . 从法的体系的外在表现形式意义上理解，银行法是有关规范和管理银行行为的规范性文件的总称 D . 银行法以银行为调整对象

A . 内控缺失导致违规案件层出不穷 B . 违反用工法 C . 缺乏经营特色 D . 金融产品／服务存在严重缺陷 E . 缺乏社会责任感

A . 能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失 B . 能够确保产品和服务的溢价水平 C . 能够减少进入新市场的阻碍 D . 能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力

A . 明确董事会和高级管理层的责任 B . 定期通过内部审计部门的审核 C . 建立清晰的声誉风险管理流程 D . 定期通过外部审计部门的审核 E . 采取恰当的声誉风险管理方法

A . 适时、准确地监测风险是风险管理最基本的要求 B . 压力测试法属于商业银行可以采取的风险计量方法 C . 风险控制随时关注所采取的风险管理措施的实施质量和效果 D . 风险控制是对经过识别和计量的风险采取分散、对冲、转移、规避和补偿等措施 E . 常用的风险识别的方法有专家调查列举法、VaR分析法、情景分析法、失误树分析法等

A . 是未来将要遭受的损失 B . 是否能妥善控制和管理风险，将决定商业银行的经营成效 C . 通常以损失的可能性以及潜在的损失规模来计量 D . 风险是未来损失发生的不确定性

A . 关于银行高比例不良资产的媒体报道 B . 银行对长期合作且信用良好的贷款客户大幅削减信贷额度 C . 银行呆账收回率大幅减小 D . 银行工作人员服务态度恶劣 E . 银行不能按时完成客户的兑现要求

A . 声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照影响程度和紧迫性进行优先排序 B . 理想状态下，商业银行所采取的任何行为都应当有利于全部利益持有者 C . 实践中，利益权衡更为普遍 D . 关键在于理解相关风险事件中的利益持有者对商业银行有何期待，以及商业银行应当作何反应

A．能够增进和投资者的关系 B．能够最大限度地减少诉讼威胁和监管要求 C．能够完全避免风险事件和未来损失 D．能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力 E．能够持久,有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失

A．共同被第三方企事业法人所控制的 B．在股权或经营决策上，间接控制其他企事业法人 C．主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制的 D．存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，商业银行认为应视同集团客户进行授信管理的 E．在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的

A．能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失 B．能够确保产品和服务的溢价水平 C．能够减少进入新市场的阻碍 D．能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力 E．能够完全避免风险事件和未来损失