在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：①展示案例资料；②确定核心问题；③小组分别讨论；④选择最佳方法；⑤全体讨论解决问题的方案。排序正确的是（ ）。
对被选中的投诉案例作出深刻而有意义的分析，有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的解决方案。
对重大的有代表性的个案投诉需进行总结，分析问题的症结所在，注意积累形成典型案例。应有意识地将服务瓶颈、处理难点等信息反馈至相关部门。
投诉案例分析的步骤包括（）。
在对投诉案例分析时，分析者根据还原的事情经过，列出所有可能促使问题发生的关键点，这个过程需要大家各抒己见，可以采用（）确定关键点。
运用案例分析法对员工进行培训时，案例选择的基本要求有（）。
如何进行投诉案例分析（）
进行投诉案例分析应包括的主要步骤（）。
进行投诉案例分析的目的是（）。
运用案例教学法的基本要求：一是学生应具有较强的独立工作能力；二是要根据学生的水平选择有适当难度的项目。
客户经理小张在走访客户时与客户小王谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这样乱摆的？”这样的言语伤害了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源是客户经理的谈话技巧出了问题。以上案例反映的是投诉案例分析中的那个步骤（）。
投诉案例分析包含哪几个部分？
编写培训提纲有基本的要求，首先章节目结构要清晰，其次应简明扼要要、释义清楚，概念不宜过多，应侧重案例分析，实务操作指导使学员容易理解。
要求建立故障和投诉分析机制，不断完善内部管理，对（）等故障案例进行（）。
本课程使用学科可达16个，目前只能采取“重方法轻情境”的方式处理，各位老师除了要分析（）个必选案例外，还需要从另外25个案例中至少选择7个进行学习。
在分析投诉案例时应（）
第二次作业---案例分析要求：1、在第14讲的《考试方式》中，共有1—30个案例分析，各位任选一题案例分析，独立完成其中思考题。2、案例分析题，有难有易，视案例选择难易程度评定成绩高低。总字数视案例难易，不少于1000字。3、案例分析题答案是选择题的，不在本次作业题目选择范围，请不要选择。4、各抒已见，展示智慧！
请选择《商务礼仪》教材任意一章练习题后的任意一个案例，进行简要分析，并参照阅读文件完成一份相对标准的案例分析报告，字数不限。
“劳动力组合、施工机械的选择”案例分析与答案解析题
在本章所学法律法规中任选一个，结合所选法律法规自行搜索一个与之相关的案例，结合相关法律对该案例进行分析，并谈谈对自己以后工作的启示。 1.作业要求（共100分） （1)格式（5分） 按照模板格式提交作业。 （2)法律法规选择（10分） 所选法律法规应在以下八项中选择：《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国义务教育法》《中华人民共和国教师法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》《学生伤害事故处理办法》《中小学班主任工作规定》《中小学教师违反职业道德行为处理办法》。 （3)案例选择（25分） 所选案例应为典型的、具有代表性的，对同学们具有借鉴和参考意义的案例。忌选择本学期课程资源中已学习或已提到的案例。 （4)案例出处（5分） 案例可以是网上搜的，可以是在文献中看到的，也可以是在书本中看到的等。但要求写明此案例的出处，出处的撰写格式参考毕业论文的参考文献的格式。 （5)案例分析（25分） 紧密结合所选法律法规，对案例进行分析。 （6)案例启示（30分） 结合
1.《创造力改变一切》寻找生活中有创造力的各种案例,撰写论述报告一份。 2.要求:选择生活中的某案例来进行分析,论述要有条理性,不少于600字,图文并茂,作业周期为一周。
不同的色彩给人的心理、生理会产生什么影响 选择身边的案例进行分析
阅读下列材料，回答问题。下面是两个教学设计案例：案例一江浙平原地区的农村住宅，选择宅基地的最佳条件是：房屋面向东南，前后视野开阔，房前或房后有河流流经。提出问题：江浙平原这样选择宅基地的原因是什么 相关知识：“气候资源与建筑”（必修本上册P56）等。学习方式：讨论式学习讨论分析：（1）房屋为什么要面向东南，而不是坐北朝南 （2）房屋前后为什么要视野开阔 （3）房屋前后为什么要有河流流经 案例二程庄
角色扮演的案例选择的要求是（)。
