（）不仅仅贯穿于网络客户管理流程的始终，还是整个卷烟分销服务流程的基础和实施导向，它推动了卷烟分销从"以产品为中心"的模式向"以客户为中心"模式的转变。
（）就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
（）类客流受季节、风俗习惯影响较大。
网上订货就是零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，（）、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
（）指可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题，可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响公司正常运营，对公司声誉造成负面影响的投诉。
（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。
"零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于（）的影响。
（）成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。
2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。 请为以上违规问题定性。
零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程是属于（）。
2009年7月10日，A市烟草专卖局内管员小王通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现该市卷烟零售户张三当日订单中有中华（全包）20条、李斯当日订单中有中华（全包）30条。比对两客户2009年上半年的订单情况及品牌结构，发现两客户从未订购该档次卷烟。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息分析确定为异常情况，通过实地走访客户调查，询问相关经营人员，证实这50条卷烟是某客户经理为朋友帮忙订的，且卷烟也未配送到客户处。对卷烟销售环节的数据对比、分析与核实中，需要对比哪几组数据是否一致？
一般来讲，固定型管理适用于非季节性货物、重点客户的货物，以及库存货物种类比较多且性质差异较大的情况；而季节性货物或物流量变化剧烈的货物，由于周转较快，出入库频繁，更适应于流动型管理。
某县内部专卖管理监督科卷烟经营企业监管员小张在日常监管中通过信息系统发现：5月份“大丰收”卷烟销量超过上个月该品牌卷烟销量的50%。根据营销中心提供的货源分配计划，该卷烟在该市属于平销烟，且5月份为卷烟销售平缓期，公司货源充足，零售客户没有囤积货源的现象。小张在调查过程发现少量客户订购此品牌卷烟，且周订购量超出200条，超过当期标货标准50条，请问此案中存在哪几类卷烟销售环节的常见问题？
按（）进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量（或价值）的比重来分类。
如果零售客户家中有特殊原因急需卷烟，向客户经理求助应如何处理？
网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
季节库存定额是指由于某些卷烟品牌受（）的限制和影响而建立的季节库存。
集团V网订购集团客户数：指截止统计周期末，订购集团V网产品（包括短号和长号）、且订购状态为“正常”的集团客户数（）
较大服务突发事件（Ⅲ级）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体
重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括（)、涉及（)或（)的投诉。
下列指标中，受季节影响较大的是（）
对经营受季节等因素影响差异较大的渔区、景区、牧区、高等（高职）院校、大型工地等周边或内部的零售户，一个订货周期内紧俏品规和均衡满足品规供应的增加量不得超过同档级客户的什么比例（）
特殊群体是指经营属性较为特殊及烟草企业履行社会责任的客户群体，如经营受季节等因素影响差异较大的等周边或内部的零售客户。A.渔区B.景区C.牧区D.高等（高职）院校E.大型工地（）
零售户单次订购价格结构预警是指零售户单次订购卷烟均价超过前3个订货周期均价250%或低于（)%（新入网的零售户除外)。
