在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）
企业客户需要使用电话银行自助语音账户查询功能，需由授权经办人员持身份证及单位介绍信到开户行办理客户服务热线签约手续。
12580人工服务热线为广大移动客户提供（）
客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。
客户当月再次订购自有业务时，如果客户有疑问，可根据提示回复有关信息到“10086901”端口，多少时间内由10086热线人工外呼联系客户？（）
假设当客户申请“本息分别还款”还款方式时，我行审批同意并于2008年9月4日发放贷款120万元，贷款期限5年，本金还款周期为按月，利息还款周期为按季，月利率为10‰，那么2008年11月4日该期客户须还款多少万元？（）
如有客户呼入要求办理热线人工未开放的集团业务时，请问怎么处理？
VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
2008年5月某分公司，热线自助的占比结构为32%，热线人工为30%，短信20%，网站15%、掌上厅2%、自助终端1%，请问电子渠道的内部占比是否有问题？请简单分析。
职工在2012年12月18日后签订的《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》，拨打服务热线12329，通过自助语音提示，可直接办理哪些业务（）
兴业银行黑金和白金贵宾客户统一通过客服热线95561转人工服务进行预约健康体检。
公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。
假设当客户申请“本息分别还款”还款方式时，我行审批同意并于2008年9月4日发放贷款120万元，贷款期限5年，本金还款周期为按季，利息还款周期为按月，月利率为10‰，那么12月4日偿还多少万元？（）
服务热线以（）热线（自动和人工）方式向客户提供的信息查询、（）、充值交费、业务办理、（）和投诉建议等服务内容。
可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务，停机业务24小时内生效。
假设当客户申请“本息分别还款”还款方式时，我行审批同意并于2008年9月4日发放贷款120万元，贷款期限5年，本金还款周期为按月，利息还款周期为按季，月利率为10‰，那么2008年12月4日该期客户须还款多少万元？（）
呼叫中心经过多年发展，从简单的人工热线电话系统、（），直到目前广泛使用的以（）为核心的，能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。
2008 年11月24日，中韩两国开通了什么级别的军事热线？
2011年4月15日，某市慈善协会主办了主题为“阳光行动”的救助贫困白内障患者募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。
客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。此题为判断题(对，错)。
4月29日起，全省“0931-5110086”政企产品集中支撑热线上线，热线由一线人员及分公司订单中心人员接听及管理，省集中支撑中心人员可通过拨打支撑热线进行相关业务咨询。()此题为判断题(对，错)。
1月6日，国务院办公厅发布指导意见指出，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线统一为()，提供“724小时”全天候人工服务。：
供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误（）
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务热线自动语音导航按键设置中,人工服务按（）
