运维人员在客户端进行巡检时，应重点对如下内容进行检查（）
电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“故障定位反馈”。
对放于客户端的电信设备和线缆上使用的进行规范是实现电信网络资源集中化、综合化、科学化管理的基础。在日常维护中，规范的标签可大大缩短开通时限，加快故障定位，缩短故障处理时间，方便日常维护工作。
“故障界面不在我方，我方没有问题，你自己找人来处理吧。”，不属于运维人员在客户端的禁语。
省计量中心和各地市、县供电企业营销部（客户服务中心）现场工作人员在电能计量装置和用电信息采集终端的新装、换装（含拆除）、现场校验、故障处理、编程、更换模块和读取数据等工作开始前，应检查（）是否完好，若发现异常，应立即通知运行维护人员或用检人员现场处理。
运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展，或在（）客户准许条件下展开。
当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用（）。
中国电信运维面向客户需求在客户端的行为规范的总体要求中主要包括哪几部分（）.
运维人员在客户端进行例行测试及巡检工作结束后应有相应的报告，报告一式三份，其中（）.
运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并（）等。
外勤人员到达客户端后，进行故障处理前，应先跟客户沟通，详细了解故障现象，按照“先软件后硬件”顺序进行排查，按照“逐段排查”的原则进行处理。
PBX企业典型故障：某客户3227的分机无信号，导致3227用户无法拨打电话。处理过程：先对语音专线设备出来的配线架进行测试，配线架上该分机端口有信号，再到用户末端进行测试，并没信号，用万用表对配线架到用户末端的线路进行测试，该线路是断的。该故障说明了一个什么问题？（）
在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中，业务恢复历时（业务不可用时长）主要指的是（）
运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线，和对客户端线缆进行小规模整治。
线路故障停运后，运维人员到达现场前，调控中心监控员和运维单位人员应立即收集（）等相关信息，对线路故障情况进行初步分析判断。
运维人员在客户端进行例行测试，完成后应达到以下效果（）
运维人员在客户端进行综合布线施工时，应根据实际工作量的大小确定施工人数，一般不超过（)人。
DD08ZG073304 抢修调度班在接到故障信后5分钟内在信息系统中录入故障信息，生成报障单。对于低压故障，由运维班组填报生成报障单，进行处理（）
在进行客户安全用电事故调查时，电检人员在接到客户事故报告后，应及时到达现场，协助客户开展故障处理和事故调查。（)
各级运维生产部门主动发现或接到升级上报的网络重大故障时应及时将包括故障发生时间故障地点、故障原因概况、受影响客户清单等信息提交给集团客户响应部门的申告进行合并处理，不重复派发故障单。()此题为判断题(对，错)。
政企客户故障处理人员一般为人，具体人数可依据故障情况及牵涉面进行调整（）
分行基层营业网点发现个人客户短信错误通知时，先通过通用业务处理平台“生产运维-生产运维事件发起”交易报送生产系统运行故障，并将故障信息与生产运维事件工单单号及时报告分行个金部对口业务人员（）
分行基层营业网点发现企业手机银行出现故障时，先通过通用业务处理平台“生产运维-生产运维事件发起”交易报送生产系统运行故障，并将故障信息与生产运维事件工单单号及时报告分行营运部对口业务人员（）
客户端的故障处理应严格遵守相关故障处理流程（或与客户签订的维护协议)，本着（)的原则，在规定的时间内恢复业务。
