在柜面服务建设中,柜面经理的工作职责()。

A . 引导客户至业务办理地点 B . 现场沟通协调客户的疑义、报怨、与柜面人员冲突及投诉,主动安抚客户情绪 C . 现场协调处理传统业务与电销业务发生的撞单、抢单、投保礼、保费等纠纷问题 D . 除ABC以外,还需观察、发现客户的深层次需求和员工潜藏的问题,并记录至日志

时间:2022-11-05 22:27:18 所属题库:阳光保险集团基本知识竞赛题库

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