对于因账户信息不准确且影响上海银行柜面大额支付核实工作的单位结算账户,柜员应及时通知客户经理,由客户经理联系客户在()个工作日内到柜面办理信息更新。
“加强柜面服务建设的规范要求”主要包括服务规范、管理举措、硬件设施、培训管理及服务监督等五方面内容
合规经理职责与柜面操作人员职责严格分离,独立行使()等职责。
某商业银行柜面客户经理在征得客户同意的情况下,将客户的电话号码及保险需求告诉了某在保险公司工作的朋友,帮助他尽快促成了一笔业务,该经理的做法()。
柜面经理的岗位职责有?()
“加强柜面服务建设”工作方案中,其中管理举措有一项为由客服负责人主持,柜面人员参加的会议,会议召开频度是()
综合柜员()人以上机构可指定1人任柜面服务经理,负责整体柜面服务。
以下不属于柜面经理工作职责的是()
中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据,是规范柜面人员服务行为的标准。
对于客户申请开通电子银行服务的,理财经理应协助客户填写申请表格后,直接引导客户至柜面办理。
派驻业务经理通过(),独立行使柜面业务核准审批等职责。
柜面服务场所外观应有严格按照《中国建设银行视觉识别管理手册》的相关规定制作的().
柜面经理具体履行网点高柜服务区现场管理职责;负责受理柜面业务及营销服务工作;在与大堂经理综合排班时,履行大堂经理的现场管理职责。()
对于业务精英兼咨询引导岗的,需经公司统一培训后方可上岗,柜面部须对业务精英进行业务规则、礼仪、服务理念及技能等的培训。且由柜面经理负责管理精英业务员,每日提醒工作注意事项()
根据集团《关于实施柜面一体化建设的工作方案》,实施柜面一体化建设,()是中国人民保险高端形象展示中心和客户体验中心,承载“一站式”产品销售和服务,展示PICC品牌核心能力
根据集团《关于实施柜面一体化建设的工作方案》,结合集团数字化战略具体项目成果,在挖掘传统柜面资源的基础上,充分应用数字化技术成果,在各层级柜面一体化建设中推动应用“人保e通”“中国人保”APP等服务平台,推动应用销售()、承保()和出单()技术成果,赋能柜面一体化销售和服务
为维护有序的柜面服务秩序,柜面经理应()
客户服务中心经理/柜面主管应当督导柜员重点关注并做好以下对客户满意度影响较大的关键接触点服务()
柜面服务人员在业务受理过程中不得临柜拨打、接听电话及手机,客户服务面的工作电话由()负责接听、处理
客户服务中心经理/柜面主管根据每日营业管理重点,参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录,对于发现的问题排定优先顺序,授权相应人员解决并追踪()
柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理()、()、()职责。
柜面经理(主管)与当日晨会主持人员提前五分钟到岗,在门口微笑晨迎柜面其他人员()
根据集团《关于实施柜面一体化建设的工作方案》,柜面一体化建设分步推进实施,阶段性目标为:2019年,集团不合格柜面的整改达标率达到30%,60%柜面达到1A级标准,在所有具备柜面一体化基础且具备升级条件的存量网点柜面,3A-5A级柜面占比达到20%以上,在2-3个中心城市试点一体化示范旗舰店建设()
会计主管主要负责辅助会计经理开展网点运营管理工作,原则上应具有()以上柜面业务操作经验;会计经理主要负责组织开展网点运营管理工作,原则上应具有()以上柜面业务操作经验,熟悉我行柜面业务操作流程,具有较强的柜面业务管理能力。(出处:中信银行网点运营人员管理办法(1.0版,2019年))