（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
服务员在检查退房时间必须控制在（），超过时间前台将默认查房结束。
平时在楼层与客人碰面时，服务员常规的礼貌的说法是（）。
（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？
行政楼层向客人提供午茶服务的时间一般为（）。
客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。
在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层所提供的（）服务。
VC房是客人退房后未经清扫的空房，对此房态的房间，客房楼层应及时清扫，以便通过检查后再次出售。
饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。
对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
一般客人离店时，楼层服务员应主动为其提送行李、（）。
楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，第二次再见面时就可以（）
楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
行政楼层的客人可以非常方便地使用下列哪些服务（ ）。
楼层服务员带客人入房时，应接过客人的房间钥匙，行李由客人自己提拎。（)
客房楼层发生火灾时，服务员应首先通知客人。此题为判断题(对，错)。
如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件、客房服务员应立即对客人强行制服（)
