希望点列举法就是一种让大家将掌握的（）等思维方式主动运用于提出问题、发现问题和解决问题的过程中的创造方法。
企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得利益，表明在处理劳动关系时要遵守（）原则。
员工怎样的现场表现更容易让顾客认可？
网点精神是指尊重（），鼓励（）、发挥（）、取得（），激励员工每一天对每一个客户办理每一笔交易时都能提供卓越的服务，让客户获得最优的服务体验。
马丁路德金的演讲诉求，就是要尽一切努力，将当时美国所有的黑人都能团结起来，争取平等。
刘惠女士认为当团队成员意见发生分歧的时候管理者应该怎么办才能让大家团结一致向前看（）？
一个微型企业雇佣员工的目的就是让他们去做老板自己不会做的事。请判断这句话的正误。（）。
现在的时代是一个奉行加法的时代．很多人在追求利益的最大化，但无休止的加法，往往让人不能承受之重。其实人生可以化复杂为简单，化多为少，这就是一种减法哲学。减法哲学告诉我们：减出轻松，减出健康，减出快乐，减出幸福。这表明（）。 ①“加法在一定条件下可以向“减法”转化 ②要调控好“加法”和“减法”的度，做出正确的人生选择 ③“减法”作为关键部分，其功能关系人生整体的轻松和自在 ④“加法”与“减法”同等重要、不可或缺，都能让人生更幸福
平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系，体现了（）的基本格局，体现了中华民族大家庭的根本利益。
“太阳和月亮有着同一母亲，她的名字叫光明；汉族和藏族拥有同一母亲，她的名字叫中国。”这句歌词体现的道理是（）①西藏是中国领土不可分割的一部分②我国全体公民都能自觉履行维护民族团结的义务③我国各族人民都能感受到祖国大家庭的温暖④我国各族人民共同缔造了伟大的祖国
在管理方格图理论中，领导者与员工相互信任和尊重，个人通过组织目标凝聚为团队，由此产生共同的利益并为之团结协作。这属于哪种领导方式（）
有相同感受和需求的员工自觉或不自觉地集合、团结在一起，由一名或多名发起人召集，形成一个利益共同体，则为（）阶段。
维护民族团结,就是要求在统一的中华民族大家庭里,在()的基础上,各民族互相尊重、互相信任、互相学习、互相合作。
建立一个大家都能认可的利益分配机制是让员工团结的方式。()
建立一个大家都能认可的利益分配机制是让员工团结的方式。（）
员工应与客户或其他业务相对方及其工作人员建立正当的业务往来关系严禁以任何方式索取、收受财物或谋取不当利益（）
如果有较多的顾客同时到达,服务人员不能一一问候到,可以通过什么样的方式让每一个客人都能感受到尊重,不至于顾此失彼（）
所谓固定思维方式，也就是人们通过长期以往对某件事物一成不变的看法形成共同认知，无需思考研究，无需解释，而最终能得到大家共同认可的结果。()
联想集团前董事局主席柳传志出席“2002美国管理学年会”时，谈到联想集团的管理情况，指出联想集团学会了做“三件事”。 首先是学会了制定战略。通过向西方企业的学习，学会了一套制定战略的方法，而且知道怎样把它们分解为一个个的具体步骤推进下去。 第二件事就是学会带队伍。在中国有句古语叫做“知易行难”，能制定战略为什么做不到呢？主要的原因是“带队伍”没做好。怎样让你的兵爱打仗；怎样让你的兵会打仗；怎样让你的兵组织有序，也就是有最好的队型，作战最有效率——是带好队伍的三个要点。 联想集团对员工，尤其是对骨干员工有很好的激励方式。联想集团花了8年时间实现了股份制改造，成立了员工持股会，使得创业者和骨干员工有了35％的股份。虽然这在美国是件再普通不过的事情了，然而在中国是件非常了不起的事。这对联想集团创业者和公司的骨干员工有极大的激励作用。在中国，没有经过改造的国有企业很难办好，股份制改造对创业者、骨干员工是最重要的物质激励。 而精神激励是多方面的。联想集团为有能力的骨干员工提供舞台，给他们充分表演的机会，保证他们在工作时责、权、利的一致。他们明白自己所管辖的这部分工作和全局的工作是什么关系，他们的责任是什么，他们有什么权利。联想的很多方法都是在第一线工作的人提出的建议，立刻被采纳。而一些跨国公司在中国办的企业，它们的一些规定、条文都是在总部制定好的，在中国的分公司要照章执行，当本地工作人员发现不合乎实际情况时要一层层地上报，直到国外的总部批准。这不但效率降低了很多，而且员工的积极性受到很大的打击。联想集团要求各层的骨干员工能成为发动机，而不是齿轮。CEO是一个大发动机，各部门的经理是同步的小发动机。他们不是被动地运转，而是充分地发挥聪明才智。 第三件事是建班子。建班子的核心理念就是要让联想的最高层领导人建立起事业心。这就是把联想的事业真正当作他自己的事业。通过规则和文化，使高层领导人能团结、高效地工作。 建班子、定战略、带队伍是联想集团每年都要对员工培训的管理三要素。(北科2009年研)阅读上述案例材料，回答以下两个问题：
你被任命做一个无纸办公项目，虽然这是一个内部项目，但由于涉及了公司所有部门，并且直接影响到大家今后的工作环境，这让你感觉到了前所未有的压力。为了能尽可能地让大家都能满意，你在准备项目管理计划时，特别决定要做一个项目沟通管理计划。在准备此计划时，你要做的第一步是（）
环保涉及每个人的生存环境和切身利益，是最应该也最适合引入公众参与的领域。公众参与，不仅有利于发现污染线索，推动个案解决，更能弥补环保执法力量的不足，让“弱势”的环保部门硬起来。说起环保的公众参与，大家首先想到的可能是监督和举报。这固然是参与的一种方式，却不是全部。公众参与是一个系统工程，应贯穿于项目论证、决策、协商、监督等各环节，远不止举报违法行为这么简单。这段文字主要说明了（）
某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，但没有告诉参会人员会议的意图，只是将有些问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言，提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，但是参加人员并没有到齐，会议大概开始了10分钟以后，团队成员小王才到会场。会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员的事情，张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来。张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝的讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢？为了是会议更有效，张经理在组织会议是应该考虑（）
中国是一个多民族国家。各民族在中华民族大家庭中．要像石榴籽那样紧紧抱在一起，同心共筑中国梦。这要求（）。 ①尊重民族差异，包容文化多样②建立平等团结互助和谐的新型民族关系 ③民族自治地方享有高度自治权④各民族守望相助、共同发展
饭店为每名员工建立一个账户，并根据员工对饭店的投资或饭店利润分配现金或实物，这种做法称为（)。
