个人挂失业务“永久口挂”功能优化主要是针对（）账户类型，增加“永久口挂”功能后，系统将不对该账户进行自动解挂处理，账户将始终保持口挂状态，挂失记录可通过事故查询交易进行查询。客户可到网点办理永久口挂解挂或直接办理书面挂失。
客户如果在网上办理牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代、理财金账户，需在挂失后的（）天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。
客户通过手机银行和网上银行办理的下挂账户挂失，挂失有效期为5个自然日，挂失有效期满后系统自动解挂（）
客户办理挂失、解挂业务时，系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者未记录具体日期（即为默认“9999-12-31”）时，柜员应（）。
当客户印鉴丢失办理挂失后，在挂失日次日开始，所挂失的印鉴不能再通过验印系统进行验印，直到进行解挂后才可以继续验印。（）
客户ETOKEN的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。（）
若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级)
客户同时申请办理个人存款凭证正式挂失及密码重置业务的，应通过联网核查等方式对客户身份证件进行验证，在受理挂失申请（），方可解挂.
临时挂失不自动解除，客户解挂时须持证件到柜台办理。
某客户于2008年4月5日中午12：00在招商银行柜面申请办理一卡通口头挂失，招商银行业务人员应告知客户：口头挂失将于（）自动失效，此前应续办挂失手续。
客户办理书面解挂业务时可以提供以下（）证件办理。
如招商银行客户丧失民事能力，其监护人要求代理办理挂失、解挂和取款业务，代理人必须出具经过公证的材料（该材料后面的附件应包括：（）等）以及代理人和被代理人的身份证件。
个人客户申请办理证书挂失、解挂、补办时，必须提供的材料有（）。
在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。
通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。
客户办理挂失业务时，以下不可以作为有效证件的是（）
存单（折）的密码挂失期满后，客户持本人身份证件、挂失申请书客户留存联到（）解挂。
根据邮储特殊业务规定，办理挂失事项更改时，客户应出示本人有效实名证件。（)
挂失业务申请、解挂、挂失新开，客户提供的有效身份证件及我行要求提供的相关资料都要留存复印件或影印件（）
客户同时办理账户凭证书面挂失与密码书面挂失，解除挂失处理时按先办理密码重置，后办理账户凭证书面解挂的业务顺序办理（）
按照我社银行卡书面挂失解挂的基本规定，如客户不能提供挂失业务申请书客户联，不需要挂失"挂失业务申请书"，仍可为客户办理解除书面挂失。（)
按照银行卡书面挂失解挂的基本规定，如客户不能提供挂失业务申请书客户联，不需要挂失‘挂失业务申请书’，仍可为客户办理解除书面挂失（）
在与单位客户业务关系存续期间，客户先前提交的营业执照已过有效期的，客户自证件失效日起60日内未进行更新的，按照中国人民银行《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十九条第三款的规定，对账户采取“只收不付”控制措施。()此题为判断题(对，错)。
为自然人客户办理外汇业务、理财业务、基金业务、第三方存管签约、贵金属业务、挂失解挂、账户信息变更、网上银行等电子银行功能变更业务时，应核查客户本人的有效身份证件或者其他身份证明文件，并留存客户本人的身份证件复印件和核查结果（）
