当工程施工的实际进度与计划进度不符时，需要对网络计划作出调整，调整的内容有()。
金牌级、银牌级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收。
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为（）。
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》银牌级用户年故障历时（）小时。
金牌级、银牌级客户，应当在完工后10个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收。
手工评级时，如客户为（）的，可在风险等级为8级的基础上，参照评级调整内、外部因素，向上或向下调整评级等级，但最多累计上调2级
当工程施工的实际进度与计划进度不符时，需要对网络计划做出调整，调整的内容有（）。(2009年真题)
如果客户投诉的问题需要优化调整可以解决时，需要和客户说明调整的时限，并在完成调整后与客户联系进行（）
在网络调整后，为保证对问题解决效果的持续跟踪和确认，需要针对典型问题，向客户提交（）。
云堤为政府、金融和企事业单位等传统政企客户提供的是管家式一站服务，客户不需要新增硬件、安装软件、也不需要调整现公司有网络、公司员工也不需要花精力和时间去学习复杂的专业技能。
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为（）。
因经营发展需要或其他原因需作调整时，客户经理交接双方必须积极主动办理客户资源交接。交接包括（）和（），交接双方原则上共同走访每一个客户，必要时商业客户部经理要共同参与。
没有3G网络地区在使用2G网络时是否需要手动调整网络频段？
集团专线网络监控服务指向客户提供7*24小时的设备层、电路层等网络监控，获取各类告警、故障信息，实时响应并及时恢复、解决，其中对于网络监控分析报告，要求向银牌客户每（）提供一次。
驻地网线路维护中重要的政企客户（金、银牌）接入点的“备纤测试”周期为（）。
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。
商业银行根据国家有关政策的规定，需要统一调整与客户签订的收费标准和收费方式时，不需要告知客户。（ ）
在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。
按《广东电网公司电气操作票管理规定》，其他岗位人员因工作需要转为操作人员岗位时，由运行单位进行岗位调整并报上级人事部备案、公布。（）
按省公司集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，银牌级服务业务中断修复时限是（）.
故障恢复时间要求自客户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间：金牌级：≤2小时；银牌级：≤4小时；铜牌级：≤6小时；标准级：≤8小时。（)
OTN信号在进行3R再生中继时不需要终结客户层网络（）
网络部在业务交付时，应当确定金牌级客户的维护经理，负责（）。
