2014年全省总经理研讨会在南基召开，会议代表结合公司发展中遇到的问题，围绕（）四网协同、客户服务、组织及流程优化等议题，开展集中研讨。
与开立账户识别客户身份流程中规定的“核对”一样，银行在与客户办理信贷业务时，采取审核相关证明文件和资料、到相关部门查询客户身份信息和资料、实地查看等多种形式进行审核。
在C3财务分析系统中，非管户经理需选择C3客户进行财务分析时，应使用的方法是（）。
三级机构单证管理员在登报后2个工作日内，经KOA流程逐级上报至分公司理赔与客户服务部、财务部、总经理室。
个贷系统停止营业后，对于通过同城交换提入票据、或是从开发商存款账户扣款归还客户贷款等需要先挂帐后进行还款操作的，统一在哪个帐户中临时挂账？
当（）等交易出现异常情况（如系统原因、账户冻结等）导致资金无法正常转入客户账户时，系统于异常交易日（T日）日终将异常资金转到一级分行“其他应付款”科目下的理财产品异常挂账专户中，并生成异常交易报表，一级分行和网点可根据相关报表进行后续处理。
客户通过客户经理订购IDC代维产品，完成合同签订后，客户经理无需在CRM录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。
（）是指国有资产监督管理机构根据企业上报的资产盘盈和资产损失、资金挂账等清产核资工作结果，依据国家清产核资政策和有关财务会计制度规定，组织进行审核并批复准予账务处理，重新核定企业实际占用的国有资本金数额。
在授信申请建档状态，客户经理点击“文件生成”按钮生成（），便于授信环节各流程角色查看客户已有授信、业务和担保等情况。
客户经理进行授信调查时，要对客户提供的身份证明、授信主体资格、财务状况等资料（）进行认真核实。
客户经理进行授信调查时，要对客户提供的身份证明、授信主体资格、财务状况等资料的真实性、合法性和（）进行认真核实。
在“文件生成”菜单中，客户经理需生成“申请人授信情况表”，该表便于申报审批环节各人员查看客户的已有授信、业务和担保等情况。（）
在税务筹划实务中，个人客户经理应当熟练把握相关的法律规定，并在了解客户的家庭状况、财务状况、投资意向、风险态度和纳税历史情况等基本信息后，分析、确定客户的税务筹划需求，协助客户订立相应的（）措施，同时根据实际政策变化进行及时的调整。
应企业要求，网点会计人员会同客户经理上门核实开户资料原件，企业财务经理接待了网点开户审核人员；公司法定代笔人授权张三办理相关开户事宜、签署协议和签收回执，授权李四为预留印鉴私章；资料审核无误后，应由（）跟随网点开户审核人员回网点办理开户。
第四十条 预开专用发票服务由客户经理凭本人身份证和工牌在打印点打印专用发票，营业员根据客户经理的要求，在营业系统完成业务处理，并与客户经理做好签收工作。客户经理负责将此专用发票送达客户，与客户做好签收， 签收单保管期为（）
客户服务经理必修课程知识参考题库一、单择题1、《客服经理的一天》课程中，客户服务经理工作流程中在（）时间段进行“楼层巡视、工程、客房巡视等
对于客户、供应商签字的对账单、签收单等单据原件提交至财务归档时间，下列说法正确的是（）
客户经理在向财务总监进行工作汇报时，PPT的主要内容包括VIP服务流程。（)
目前人身保险市场电话销售模式主要有三种：(a) 直接电话销售模式;(b) 保险公司电话推销+跟踪服务;(c) 外包给合作公司约访模式。 以下分别属于哪种模式的电话销售？()①以电话录音为投保确认依据。 这种模式方便快捷， 成交周期短， 资金到账快， 适应北京、 上海、 深圳等一线城市的快节奏生活方式， 得到消费观念超前的年轻客户和有海外生活经历的客户所青睐②致电客户仅为了约访， 并不介绍或推销保险产品， 或是只做简短的描述， 约访成功后由保险公司销售人员上门解释保险产品， 完成投保手续③销售流程冗长， 销售成本相对较高， 客户签收投保单前可能改变投保意愿④产品的介绍和销售在电话中完成， 并在线上确认投保意向， 事后签收投保单只是履行法定程序
关于预催收信贷经理通过信息系统定期对客户应付利息到期日、债项到期日、合同到期日等进行监测，并分别至少提前（）个工作日、（）个工作日向客户经理提示付息日和债项到期日。
（)以项目付款申请单及相关附件在OA流程中提报付款申请，公司批准后方可付款。在实际款项支付后财务科外协工程会计凭客户收据和相关附件记入应付账款等科目
应企业要求，网点会计人员会同客户经理上门核实开户资料原件，企业财务经理接待了网点开户审核人员;公司法定代笔人授权张三办理相关开户事宜、签署协议和签收回执，授权李四为预留印鉴私章;资料审核无误后，应由()跟随网点开户审核人员回网点办理开户。
普通客户于2017年1月28日申请电子银行承兑汇票一张，金额500万，期限6个月，客户经理受理并于2017年1月29日录入信管系统提交审批，录入出票日期2017年1月31日；1月31日信管完成审批，并由客户进行出票登记成功，但当天未进行承兑及签收，并于2月1日完成承兑记账和签收。电子银行承兑汇票到期兑付，收款人选择线上清算时，承兑行进行账务处理需要涉及的会计科目有。---财务会计部（）
业务类坏账，凭借已经处理的差错编码，对已经签收的运单，由区域经理在“OA-财务自助-坏账管理-业务类坏账申请”中起草坏账工作流（）
