银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。

A . 差异化服务 B . 感情营销 C . 有效沟通 D . 大厅营销

时间:2022-09-14 21:10:18 所属题库:银行大堂经理考试综合练习题库

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