满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
在运用促销手段的过程中,加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售,其中着重考虑()的因素是指要尽量限制那些不可能成长为长期顾客的人参加,有效实现促销效果最大化。
客户对加油站的满意程度越高,其回头率就越高,加油站销售情况就越好。
惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商,所以一直在某加油站加油,这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。
向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
顾客满意度指数模型显示,满意来源于加油站为顾客所创造的价值,()是客户满意的直接结果。
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择,使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
满意度的高低不影响客户的稳定性,满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。
超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户,加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
某顾客对某加油站特别满意,不仅自己一直在该加油站加油,还积极向他人推荐,这种客户忠诚类型是()。
对于加油站而言,满意的客户未必留下来,而留下来的客户未必是满意的客户,通常有哪几种情况()
以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是()
加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇,如邀请他们参加特意为他们举行的活动,从而让客户觉得受到(),得到实惠,保持和增进客户的忠诚度。
加油站留住客户的时间越长,忠诚度越高,加油站所赚的利润就越多。
培育忠诚客户,要求加油站树立“客户的抱怨是加油站()的机会”的观念。
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度()的客户。
客户满意与客户忠诚一般成()关系。
加油站应界定忠诚客户,建立忠诚客户(),可以让员工获得客户的细节资料,从而为客户提供更为细致和个性化的服务,加强和促进同客户的关系。
客户在加油站有奖励活动时便来购买,但活动结束后,他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站,这种客户忠诚类型是()。
客户满意度不等同于客户忠诚度,满意的客户不一定忠诚,忠诚的客户不一定满意。
销售顾问需要对客户进行售后跟踪,以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此,交车完毕后,销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式,告知客户就近加油,并指明最近加油站的具体位置。
客户满意并不一定就能带来客户忠诚,满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
尽管中国石油的客户满意度不高,但很多车主仍会选择前往加油,这属于()。
加油站的客户满意与客户忠诚之间的关系。